本报讯(记者陈朝霞 海曙记者站张立 通讯员王瑾琛)一纸《广场舞文明公约》破解广场舞“扰民”问题、“云锋荟”聚齐11支重点社会团队开展100余场志愿者活动、“云服务”信息管理平台实现街道事情“一站式”管理、不断扩大社区居民和社会组织等民间力量的参与权……海曙区白云街道39个小区、近7万户住户实现多元化自治管理，近日被民政部评为“全国和谐社区建设示范街道”。

　　“居民事自己管，社区事大家管，街道事一起管”，白云街道党工委书记郁建军谈到“和谐社区”经验时说，调动全社区的积极性，及时回应民生诉求，成功化解“疑难杂症”，才能赢得居民和社会的认可。

　　“云服务”信息管理平台是白云街道精心打造的“一公里民情快递服务圈”，“大大小小的问题一经录入，马上就会有志愿者和社会组织响应，实现线上线下一站式处理。”郁建军说，在“云服务”背后，活跃着一个个社区“管事佬”。每个社区除了有社工上门搜集民情民意外，一支由党代会代表、人大代表、政协委员、居民代表和办事人组成监督员队伍，全程参与民情民意受理处置监督。“今年年初，我们还吸纳了20名社会组织骨干、社区党员，以及居住在本社区的专家学者等组成民情观测员，帮助街道解决影响民生的顽疾。”

　　在白云街道，有很多居民自治模式，如联北社区“和谐联北议事厅”、牡丹社区“开放空间”、白云庄社区“党员议事会”等，它们与街道志愿者、老年人协会等非营利组织、城管理事会、社区文体联谊会等民间组织等一道，解决了包括小区“小偷入室盗窃”、“毁绿种菜”、“广场舞扰民”等社区的“疑难杂症”。

　　“街道从指导到协调，从掌控者变成重要的参与者，社区多元化自治中，白云街道逐步形成了政府与社会组织、居民合作共治的良好局面，真正实现了和谐社区一家亲。”郁建军说。