昨天是新铁路宁波站开通一周年的日子，南站综管办抽样调查数据显示，旅客对该区域服务满意率达93%。

　　开通之初，旅客对新站区域交通不熟悉，“找路难”曾困扰着旅客。为此，铁路宁波站(南站)综管办在重点区域增设各类标牌标识300多处，还在地下一层换乘大厅设置了地贴、墙贴30余块。

　　开通一年来，铁路宁波站日客流量约8万人次。尤其在高峰期，出租车供不应求。为此，综管办接入电召平台，呼吁车辆前往支援，并为前来的车辆代发补贴。

　　12月1日起，市出租车协会在每天下午4时至6时，组织500辆出租车前往增援，缓解运输压力。

　　在完善硬件设施的同时，管理部门不忘软件提升。综管办在南广场设置了旅客服务中心(铁路宁波站志愿驿站)，为旅客提供指路、兑零、爱心电话等10余项便民服务。

　　此外，该区域已建成拥有200多个点位的视频监控系统，基本覆盖了南广场及周边道路区域，24小时全天候进行巡视。记者 陈爱红 通讯员 刘妍珣