[东南商报]新铁路宁波站开通一年旅客满意率达93%

    2014年12月29日 09:16  海曙新闻网
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  昨天是新铁路宁波站开通一周年的日子,南站综管办抽样调查数据显示,旅客对该区域服务满意率达93%。

  开通之初,旅客对新站区域交通不熟悉,“找路难”曾困扰着旅客。为此,铁路宁波站(南站)综管办在重点区域增设各类标牌标识300多处,还在地下一层换乘大厅设置了地贴、墙贴30余块。

  开通一年来,铁路宁波站日客流量约8万人次。尤其在高峰期,出租车供不应求。为此,综管办接入电召平台,呼吁车辆前往支援,并为前来的车辆代发补贴。

  12月1日起,市出租车协会在每天下午4时至6时,组织500辆出租车前往增援,缓解运输压力。

  在完善硬件设施的同时,管理部门不忘软件提升。综管办在南广场设置了旅客服务中心(铁路宁波站志愿驿站),为旅客提供指路、兑零、爱心电话等10余项便民服务。

  此外,该区域已建成拥有200多个点位的视频监控系统,基本覆盖了南广场及周边道路区域,24小时全天候进行巡视。记者 陈爱红 通讯员 刘妍珣

本文来源: 东南商报 责任编辑: 李成
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