海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员傅燕)打开一张A3纸大小的白纸，上面清晰地记录着包片居民的各种信息，各种数据，图文结合，详实而明了，1月13日上午，海曙区西门街道发布了运行半年的手绘民情地图，并邀请居民和社工提看法和意见。

　　西门街道共有13个社区，近3万户居民，困难户、低保户、各行精英等不同层次组成，是一个典型的居住型街道，从而也存在着居民需求多样化的特点。如何满足居民的需求，最直接客观的掌握居民情况？去年下半年，西门街道在永丰、胜丰二个社区内进行试点，将社工原本厚厚的民情走访日记绘制成地图，社工可按图搜索民情。

　　记者看到，手绘民情地图按照基础信息、服务类别、可共享资源这三大类别，通过图形、数字、颜色和标识，以手绘方式清晰记录在A3纸上，如在包含住户类型、人口、职业等基础信息标识上，常住户用长方形表示，出租房就用带斜杠的长方形表示，不同图形代表房屋业主的不同居住状态；在服务类别上标注不同颜色，如低保户统一用红色，残疾人用绿色，而重要育龄妇女就用紫色，黄色表示维稳等特殊对象，不同颜色代表不同服务或关注的群体；对于拥有水电维修、电脑维护、文体辅导等服务专长以及从事社会社团组织，且有意向参与社区志愿服务的居民，则作为社区可共享资源，按服务技能用不同的数字表示，方便社区及时对接这些宝贵资源服务更多居民。

　　通过社区工作人员亲手绘制的“民情地图”，使社区工作人员更加全面地掌握社区各种源头信息、安全隐患、矛盾纠纷，处置信访、安全问题和自然灾害等情况。负责望京欧院包片的林雪红指着民情地图说：“看，我这边有优抚对象2户，残疾人2户，4050人员27户，社会组织人员9户……哪些人员要重点服务，哪些人员可以为社区提供资源，一看就知道了。”永丰社区党委书记王利平也告诉记者，在社工绘制“民情地图”的过程中，挖掘了不少居民的资源，让他们服务社区居民。有着摄影技术特长的汤贻堂一直希望在社区成立摄影队，这次在社工绘制地图过程中，让他找到了13位志同道合者，社区的摄影队也因此成立，社工通过地图也发现社区存在着14名失智老人，失智老人关爱小组也成立了。

　　“以前我包片联户316户，一共有4本本子记录316户居民的情况，遇到个事还需要翻阅查询一下，现在所有的信息全都体现在地图上，一目了然，如果我们社工请假或者换到别的社区岗位，定岗社工也可以快速掌握包片信息，更好地为居民服务。”林雪红绘制了第一张手绘民情地图，虽然几易其稿，但对运行半年的成效，她连连赞道。

　　据了解，民情地图上还以简捷的标识指明房屋走向、消防通道、片区居民紧急避险点等，为社区第一时间提供防灾减灾服务提供快捷清晰的“示意图”。“民情地图会实时更新，我们也将通过开发智慧系统，让包片联户区域居民信息能实现全覆盖。”西门街道党工委书记王飞表示。