海曙新闻网讯(记者张立 通讯员王瑾琛)“来来来，考考你对社区情况有多了解。”1月14日上午，云丰社区副书记施美莉刚走进白云街道办事处，就被社会事务科副科长夏霞请到办公桌边坐下。夏霞打开电脑，点击进入街道的“云服务”信息平台，另一手则拿着施美莉上报的考评表。一场社工包片联户的“网络对账”即将开始。

　　夏霞随机抽点施美莉的“责任田”发问：“殷胜兰家住几幢几室？她的个人情况请介绍下？……”面对“突然袭击”，施美莉则不慌不忙，应答如流。

　　记者看到，“云服务”平台上显示有社区网格情况、服务资源信息、民情概览等，其中每个社区，每位社工的走访情况还被制成统计对比分析表，谁走得多，谁记录得多，一目了然。“她今年记录了755条日志，只剩1条未答复。”夏霞指着施美莉的统计图告诉记者，经过一年来的数据和信息积累，全街道共有40817条日志信息，答复40802条。

　　结束“对账”考核的施美莉也向记者讲诉了她搜集民情日志的过程。“街道划分好我的‘责任田’，明确走访任务量。平时，我就通过智能手机APP软件和线上办公形式，每天如实记录工作日志和民情需求。”施美莉说，自己的走访频率、服务对象、类型、内容、效果、评价等全程记录在案。“如果走得不勤快，电脑还会有提醒。”

　　“在‘云服务’面前，临时抱佛脚是行不通的。”夏霞说，社工一边走访一边记录再一边解决，“云服务”还会跟踪其落实情况，每月平台自动生成绩效指标。同时，街道、社区领导班子可随时动态掌握社工每日走访居民和处理片区事务工作状况。

　　“相比较往年的台账式社工考核，今年我们借助‘云服务’平台能更全面、客观、公正地反映社工一年来的走访服务情况，考核也变得量化有依据。”白云街道党工委副书记刘锋告诉记者，街道在平台内以“日记录、月分析、年考核”为载体实现对社工的量化考核，考核内容占到每位社工综合考核的20%。“希望通过考核形式的小改变，带来社工服务居民的大推动，让更多的社工多到居民家中去，多帮居民解决难题。”刘锋表示。