昨天，现代金报报道了宁波第四次荣膺全国文明城市殊荣。这场文明大考，宁波赢得漂亮。

　　什么是文明？每个人都有自己的理解与感受：扎实有效的创建活动、大善大爱的城市氛围、公平公正的法治环境、可持续发展的生态环境……在宁波，各级文明办、各个部门、街道社区在争创“四连冠”的过程中有很多生动实践与创新做法，推进城市的文明进程。最近几年，市民尤其感受到行政审批大瘦身带来了更为廉洁高效的政务环境，扎实有效的创建活动给日常生活增添了满意度。创建没有终点，文明永无止境。我们期待，宁波能更文明，生活能更幸福。

　　□通讯员毛一波钟瑶记者王颖樊莹

　　A 市民讲述

　　企业要变更地址等

　　电话联系到“侯老师”

　　“文明城市创建，不止是城市环境更漂亮，最主要的还是要让老百姓觉得办事更方便吧！”陈春花是宁波市海曙昂天出租汽车有限公司的老总，这是她对文明城市的理解。她说，这几年，作为普通市民，也越来越感受到全国文明城市创建带来的便利。她和我们分享了最近的一件事。

　　“前阶段，公司需要变更地址、经营范围、经营期限。这可是件麻烦事，我当时想，可能要忙一个月，不知道要跑政府部门多少次。”陈春花上网找到了海曙区行政服务中心的咨询电话，本来只想问下具体的工作时间。没想到，接电话的工作人员非常热情，问她具体要办什么。

　　“电话里，对方说自己姓侯，说我们的变更手续挺麻烦，要填很多资料。一番解释说明后，侯老师问我要了QQ，说材料从网上先传给我，还指导我怎么填。这样我就省得专门跑窗口领表格了。”通过电话和网络上的沟通，陈春花根据指导把表格一一填好，还找到了40多个股东一一签字。

　　她一路小跑帮忙办手续

　　两个小时就全搞定

　　前几天，她吃过午饭来到了海曙区行政服务中心的办事窗口。从门口的接待员到里面的办事员，每一个工作人员都很客气，也很热情。

　　陈春花找到了电话里“侯老师”，跟她诉苦：“材料准备了不少，接下来就不知道怎么办了。”

　　“莫急，莫急，我来帮你。”“资料给我，这表格我再帮你填下。”“别慌，我来。”……陈春花说，这个第一次见面的侯老师几乎“包揽”了所有的活。“一边跟我说别急，她自己却在各个窗口之间小跑着，怕耽误我时间。多亏了侯老师帮忙，加上各个窗口效率都很给力，两个小时后，全部手续办好，变更了组织机构代码证、税务登记证、营业执照。”

　　“完全没想到窗口服务这么好，效率这么高。这样的文明城市创建，我们老百姓肯定欢喜啊！”她还记得，多年前公司成立时，为了办手续，不知道跑了多少次，补了多少次材料。

　　记者了解到，如果按传统做法，陈春花至少要去3次窗口：先去咨询、领表格；准备好资料后再由中心受理，3个工作日内再领取。如果资料准备不齐全，就更要跑多趟了。