[宁波日报]澄浪社区“民情E家”构筑服务群众连心网
本报讯(记者陈朝霞 海曙记者站毛一波 通讯员孙轶梁)“丁书记,这几天晚上我能睡安稳觉嘞,真是谢谢你哦!”昨天,居住在海曙南门街道澄浪堰路28弄的张师傅拨通了澄浪社区书记丁玲玲的电话。前几日,因工期安排江湾城项目连夜施工,晚上灯光和噪音对家住附近的张师傅产生了较大影响。张师傅将此事反映给了楼道网格员,网格员通过“民情E家”平台的信息报送处理流程,问题得到解决。
“民情E家”是澄浪社区试点运行的民生服务管理平台,它采用“线上线下、网格网络”的运作模式,第一时间将民情进行汇总、分析、处理,实现“定格、定人、定点、定责”,为群众提供高效服务。这一城市社区双网治理新模式去年8月试运行,至今受理各类问题300余起,化解矛盾纠纷268起,成为联系服务群众的“连心网”。
“社区承接着各级政府各个职能部门的基础数据采集任务,但是各个部门的数据系统不兼容,导致社区重复采集、重复录入,任务繁重,且一些民情民意数据无法有效分析。”丁玲玲说,“通过‘民情E家’网下跟踪收集、网上即时采集相结合,收集数据并归类录入平台,整合了社区党建、计生、民政等25条线块工作动态,实现了社区内资源信息共享,不仅做到了基础数据一次输入、重复使用,一线录入、多线录用的良好效果,也为社区工作减负了。”
丁玲玲告诉记者,现在有了“民情E家”,社区的每家每户情况和社区各方面工作状况等一目了然,让新社工和居民很满意。
本文来源:
宁波日报
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邬盈蓓
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