[宁波晚报]医院聘请居民上门暗访“找茬”

    2015年11月02日 10:54  海曙新闻网
    字号:TT

  本报讯(记者 童程红 通讯员 张黎升 王继红)近日,宁波市海曙区鼓楼街道10位居民收到了一份大红聘书。市二院聘请他们当行风监督员,时不时地到医院来暗访“找茬”,以促进医院提高服务质量。

  这些行风监督员来自鼓楼街道5个社区,年龄跨度大,人员构成覆盖面广,既有上班族,也有退休居民。对于这份“新工作”,大家都很兴奋。“希望我们的工作,能让医院变得更好,进而让广大患者从中受益。”秀水社区居民李静静说。

  记者了解到,这是市二院与鼓楼街道达成合作共同探索出来的“医街共建”模式。通过居民们不定期上门“抽查”,发现医院在就医环境建设、流程设置及医务人员服务态度等方面存在的问题,并且向医院监察室反映,随后医院进行相关核查和整改。

  “社区居民从患者的角度出发,提出的建议,往往是医院本身没能考虑到的,是非常宝贵的建议。”市二院党委书记夏冠斌认为,“医街共建”有助于医院听到市民最真实的声音。

  鼓楼街道纪工委书记曹建萍说,鼓楼街道是宁波市医疗资源最为集中的区域,辖区内拥有大小医疗机构8个,其中有市二院、海曙区中医院、海曙区口腔医院、宁波眼病中心医院等大型医疗机构,“社区居民能走进医院‘找茬’,有利于居民更了解医院,有利于医院及时改进工作,也有利于平安社区的建设。”

  另据记者了解,鼓楼街道另有48名居民将成为市二院的志愿者,定期为患者提供导诊等服务。

本文来源: 宁波晚报 责任编辑: 郑磊
分享到:
相关新闻