寒冬来临，社工上门慰问老人。

　　去年9月，海曙区在柳锦社区试点探索“政事分岗，双岗双核”的去行政化体制改革。

　　海曙区社工协会举办的社工沙龙现场。(陈朝霞摄)

　　海曙新闻网讯（记者陈朝霞  毛一波 　通讯员余眺）在今年海曙区社工招聘报名现场，招聘41名社工，有417人前来报名；鼓楼街道提供的某社工岗位招聘3人，甚至吸引了76人来报名。与此形成鲜明对比的是，近几年，海曙区平均每年有六七十名社工离职，其中2014年新招聘了67名社工，却有76名社工离职。

　　一个严峻的现实是，一方面，随着城市化的加快，空巢老人、青少年心理健康、家庭矛盾等一系列社会问题日益凸显，环境卫生、劳动就业、社会治安等社会服务也日益繁多，在国外被称为“社会工程师”的社工在社区各项事务中的作用日益重要，对其的需求量在增加。另一方面，由于薪酬低、压力大，社工队伍不稳定、人才流失严重。

　　“整体而言，我市社工职业的发展水平还处于初级阶段，从业人员的职业素养等还亟待提升。要实现社工队伍的稳定可持续发展，必须推动社工专业化的职业发展路径，扩展社工的职业上升空间。”宁波市社区参与行动服务中心执行主任李旭指出。

　　社工要有爱心，更需专业知识

　　在日前海曙区社工协会举办的社工沙龙上，放映了一部名为《流浪者的世界杯》的香港影片，讲述了一名社工协助露宿者发奋图强的故事。在影片中，社工早出晚归，不厌其烦地劝解居民矛盾、帮助弱势人群，自我调侃为“身经百战的‘百变超人’”，这让现场来自全市11个县(市)区的百余名社工产生了强烈共鸣。

　　来自奉化的社工孙寒松道出了基层社工共同的心声：“社工服务的范围广、内容多，是一个专业性很强的职业，面临着复杂的工作环境和巨大的工作压力，需要有爱心和奉献精神。更重要的是，社工在‘助人自助’的同时，更渴望不断提升自身的专业水平。”社工在社区扶贫帮困、服务居民、协调利益等方面发挥着不可或缺的作用。海曙区民政局相关负责人认为，社工用他们的专业知识和经验，对居民各种问题进行“会诊”和“治疗”，弥补了政府公共服务的不足。

　　“幸亏社工送我去打了‘救命针’，要不然我这个老头子命就难保了。”家住海曙区丽园社区、因患有糖尿病导致双目失明的62岁独居老人陈永年，每天要靠打胰岛素来维持血糖稳定。去年7月，台风“灿鸿”袭来，他面对狂风暴雨不知所措。这时，社区书记郑玲娟和几位社工冒着风雨，专程将行动不便的老人送到卫生院打针，让老人感动不已。

　　“如果不是社工坚持不懈地上门开导，我可能现在还沉浸在悲痛中不能自拔。”近日海曙区南门街道柳锦社区居民吴阿姨感慨地告诉记者。去年，她的独生女儿意外离世，让她和老伴痛不欲生，两人每天以泪洗面。社工知情后，一次次上门走访，引导两位老人走出家门参加社区活动，让老人渐渐地走出阴影，吴阿姨后来还成为社区的志愿者。

　　据悉，我市目前共有4600多名社工，他们奉献在社区、服务于居民。房屋漏水、下水道堵塞、停电停水等日常大小事务，大多数居民第一时间求助社工；“五水共治”“三改一拆”、老小区地下管网改造、居家养老服务……这些事关民生、备受群众关注的事务，同样需要社工投入激情，耐心细致地做好每一件事。