海曙公安的微信预约系统

　　　昨天一早，中山西路上的海曙公安分局户证中心绿色通道窗口外，20多岁的宁波大学生小李兴奋地向记者展示手机：“看，我提前在微信上预约今天办理护照，刚到这儿就给我办啦！我正赶着回学校上课，如果没预约，还不知道得等到什么时候呢！”

　　□通讯员钟陶行记者朱琳文/摄

　　市民体验

　　微信预约办证，到窗口直接走绿色通道

　　小李所说的，是海曙户证中心从2014年初就在全宁波首推的微信预约办证。

　　轻触指尖，关注“海曙警方在线”公众号，简单填入姓名、手机号等内容预约办理户籍和出入境证件，就能实现证件办理“零等待”。“真是没想到啊！我可不是明星，居然还能享用绿色通道，真好。现在还能查询证件办理进度呢，省得我们跑好几次……”

　　记者采访得知，这是海曙户证中心正在进行的“最多跑一次”行政服务项目，此次共涉及到36项行政审批权力事项，其中除集会游行示威审批和大型群众性活动安全许可两项特殊项目无法实现外，另外34项均可实现“最多跑一次”，实现率达到了94%。

　　缺材料也可先受理，回家后用快递补寄

　　除微信预约办证外，记者了解到，户证中心窗口还提供了“容缺受理”服务，这将为忘性大的一些市民带来福音。

　　“所谓‘容缺受理’，是指在办证时，如有次要材料欠缺的情况，我们可以先受理业务，允许申请人后续通过快递方式补齐材料，这也是为了帮助市民‘最多跑一次’。”海曙户证中心主任陆敏丽告诉记者。

　　刚刚过去的3月底，市区一所中学的王老师来窗口办理护照，因为提供的《关于同意申办出入境证件的函》内容不全，王老师当时有些懊恼，“哎，看我这记性，下次还得再来呀……主要是工作忙，今天也是抽时间来的。”

　　正当她郁闷不已时，窗口民警先带王老师走了填表、拍照、受理材料一系列流程，办理了申请业务，之后告诉她，可以通过快递把缺失材料寄过来，到时候再上传给省、市相关业务部门，这样一来，王老师不需要再跑一次户证中心，窗口也不需要重复受理。

　　如何实现

　　请关注“海曙警方在线”微信公众号

　　在现场的微信演示中，记者看到，目前“海曙警方在线”微信公众号，已经直接对接浙江政务网，打通了手机和网站的连接通道。

　　这有什么好处呢？

　　陆敏丽介绍，可以大大缩短办理证件需要等待的时间。

　　“我们提供了群众查询政策、下载资料、范本借鉴、电子提交的渠道，在配合内部电子化审核基础上，将审批时间缩短80%，原先需要3个工作日的，变成了即时办理，原先需要15个工作日的，缩短到了3-5个工作日。”

　　集士港分中心可帮群众省时省力

　　今年，宁波区划调整，在新海曙的窗口延伸段，海曙户证中心为了缩短市民办证的距离，也处于领跑地位。

　　3月15日，集士港镇的海曙区行政服务分中心开始试运行，公安作为第一家入驻单位，开设5个办证窗口，其中行政许可1个，出入境4个，与主城区行政服务中心资源共享、紧密配合，提供同步、无差异的服务。

　　“具体说来，每办一笔业务，群众与到区行政服务中心相比，至少缩短了约10公里路程，减少了2小时，如果拿龙观乡和章水镇等来说，省出的路程和时间更多……”陆敏丽说，这也让“最多跑一次”真正落到基层。

　　据统计，一个月以来，分中心行政审批共受理887份委托书，审批1918个印章，办理出入境证件676份，接待3000余次群众咨询。