海曙新闻网讯(记者周唯轶 通讯员沈汉杰)日前，急着去办出国签证的陈女士来到海曙地税局天一分局，在工作人员的指导下，没有取号排队，很快就拿到了自己的个人所得税完税凭证。

　　为持续减少纳税人办税时间，帮助纳税人快速解决报税难题，海曙地税局引入软件技术服务公司力量，进驻天一分局办税服务厅，设立“地税软件技术服务岗”，收获了纳税人的好评。

　　据悉，自“地税软件技术服务岗”入驻以来，发挥公司开发软件、知悉操作的技术优势，形成与原有“值班长”“综合服务岗”的融合服务，通过三名不同岗位人员的群策群力，基本可当场解决纳税人的软件操作及常见政策问题，纳税人申报质量得以提高。

　　“通过提高自助服务区的使用频次、办税效率，来达成减少窗口人流的预期，实现常见业务‘立等可取’的状态。”软件公司驻点服务人员称，特别是在个税完税证明打印业务中，纳税人(自然人)通过综合服务岗身份认定、信用确认后，凭身份证等有效证件，在自助服务区通过值班长和“外援”工作人员的指导下，一般2至3分钟内即可办结。

　　“引入第三方技术服务后，办税服务厅集软件应用、政策答疑、流程操作多位功能于一体，对涉税事项进行具体资料量化、政策细化、技术优化。”海曙地税局天一分局有关负责人表示，这样一来，既往纳税人“看看啥都对、就是报不进”的现象已基本杜绝，再无需多次往返奔波，资料齐全“只跑一次”。