海曙新闻网讯(记者唐慧晔通讯员孙颖)拿起电话，拨打81890，就能查询到审批事项的所需材料，这样的场景在海曙已成为现实。11月13日，区审管办联袂81890，推出行政审批服务咨询热线，打造群众办事的“幸福密码”，纵深推进“最多跑一次”改革进程。

　　“通过前期与81890的沟通了解，我们发现，在找政府办事前，习惯向81890询问审批服务相关事项的群众不在少数。但由于81890工作人员对行政审批业务并不熟悉，常常需要办事群众反复拨打多个电话才能了解相关审批事项所需准备的证件、资料。”区审管办相关负责人表示，此次主动与81890寻求合作，推出行政审批服务咨询热线，就是为给办事群众提供更高效的行政审批提前服务，让群众一通电话就能带齐资料跑，真正实现办事群众的“最多跑一次”。

　　目前，首批接受区审管办行政审批业务培训的81890工作人员已经正式上岗。即日起，通过行政审批服务咨询热线，办事群众可以享受到由81890工作人员提供的行政审批业务“一口咨询”。对于无法即刻解答的疑难问题，81890工作人员将会将记录详细情况并反馈给区行政服务中心，中心相关工作人员将在5分钟内主动回电办事群众，给予专业解答。81890接线员邱静波自从参与培训，每天都要花上半小时学习行政审批业务相关知识，但她却说只要能方便群众办事，自己辛苦些就值得。

　　“未来，我们还将通过多种途径、多种渠道拓宽办事群众咨询平台，让群众真正享受到咨询‘最多问一次’、办事‘最多跑一次’的获得感。”区审管办相关负责人表示。