海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员江丽珍)遇到矛盾纠纷如何更好地化解？社区干部与居民应怎么样更好地沟通？11月29日晚，西门街道社区干部综合素质提升研修班正式开班，利用夜学时间，给机关年轻干部、社区副职、社区后备干部集体“充电”。

　　“请一名志愿者上台通过描述的方式把一幅画的内容传递给另一位，要保证画的内容尽量和原图一样，但是在实际操作的过程中，信息传递是有偏差的，信息传递者与接收者的理解是不同的。”研修班邀请了团中央志愿服务培训特聘专家林士杰授课，并聘请林士杰担任“西门街道社区领导力特聘导师”，与西门街道社区干部建立长期的综合素质培训合作。

　　现场课程引入了互动游戏、情景模拟等方式，就沟通原则如何落实、倾听的艺术、矛盾调解技巧等内容进行分块讲解。“受益良多，这个课程不仅是提升我们的能力，更能促进日常工作的开展。”不少社工表示，在与居民沟通的过程中，也常常会遇到一些瓶颈，通过培训班的学习，他们进一步掌握了与居民沟通的技巧，并打算运用到实践中去。

　　西门街道相关负责人表示，此次参与学习培训的都是社区副职以上的干部，他们工作能力如何直接影响着为老百姓服务的效力，“平时社区干部们都忙于一线，我们希望提供这样的学习机会，提高干部的综合能力，从而更好地为民服务。”