海曙新闻网讯( 记者唐慧晔)春节过后，家政服务人员陆续返程，我区家政市场迎来用工小高峰。据81890求助服务中心最新数据显示，节后一周，市民家政服务类需求量出现井喷，仅2月28日一天，中心接听家政服务类需求电话就达428个，同比增长7.9%。节后的家政市场现状如何？市民与家政工间的供需情况又是怎样？日前，记者带着疑问实地走访我区多家家政公司，一探家政市场究竟。

　　市场供不应求

　　阿姨上工不止看钱还看眼缘

　　“每天四点到六点半，接我儿子放学回家，再烧一顿晚饭，我出2000元，有没有阿姨介绍？”“我想要一个住家保姆，能烧饭还能帮忙带2个月大的宝宝。”2月27日一开工，海曙信安家政公司负责人陈位秀便忙得不可开交，办公桌前是相约见面的雇主和阿姨，微信里也满是市民各类家政服务的咨询声音，既要照顾眼前生意又要回复微信，陈位秀显得有些疲惫。

　　“从初六开始就一直是这样的状态，每天的咨询量是平常的好几倍。”陈位秀告诉记者，眼下家政工虽陆续返程，但总量并不充沛，加之不少年轻父母开始上班，育儿嫂的需求在这段时间达到了一个小高峰。

　　家政市场供不应求，直接导致了阿姨挑雇主的新现象产生。记者在海曙甬康家政公司门前看到，工作人员正在给一位阿姨拍照，微信传给雇主让双方先有个“眼缘”，再上门面试。“雇主看起来慈眉善目是不错，但不是住家保姆，每天要倒三班车才到雇主家，太远了……”来自安徽的张阿姨拍完照后向工作人员了解雇主的相关情况，得知路程较远，她委婉地拒绝了这单生意。“僧多粥少，阿姨挑雇主的现象出现是必然。”海曙甬康家政服务有限公司负责人沈晓明表示，这样的情况将在正月十五左右得到逆转，届时大批量家政工返程，市场又将变成雇主挑阿姨的常态。

　　此外，记者采访了解到，春节过后的家政市场虽然迎来了用人高峰，但价格总体回归平常。以24小时住家育儿嫂为例，平均月薪在5500元-6500元之间，较春节期间回落20%左右。

　　不选贵的只选对的

　　雇佣双方越发理性

　　“现在，找个好保姆怎么比找个老公还难啊？”2月27日上午，记者在宁波保姆市场遇到二胎妈妈丁女士，她向记者诉苦道。原来，经某家政公司推荐，丁女士连续找了两个住家保姆，可是都不满意，没过几天，丁女士就先后遣散了这俩人。“既然花钱找保姆，当然希望她一专多能，烧饭、家务、带娃，样样都能上手的最好。”丁女士表示她将继续观望，直到找到合自己心意的保姆。然而，对于像丁女士这样的雇主，家政公司却觉得设限太高，过于理性。

　　丁女士的案例并不是偶然。记者采访发现，一边是市场需求的高标准，一边是市场供给不足、培训机制不完善、中介门槛低，不管是找个好保姆，还是找个称心如意的雇主，都不是件容易的事。“雇佣双方的越发理性，会引发阿姨无理由跳槽、雇主频繁辞退等不信任现象的出现。”成功育婴职业培训学校校长、宁波保姆市场负责人尤海娅说出了自己对于家政市场未来发展的顾虑。

　　数据显示，在81890求助服务中心家政服务类产生投诉的所有订单中，有超过三分之一的投诉原因都是雇佣双方不信任导致。

　　有力监管与规范

　　带动家政行业整体提升

　　“如今的家政服务市场如同80年代的出租车市场，我们期待更强有力的监管与规范。”作为海曙高品质家政服务企业的聚集地，尤海娅带着宁波保姆市场现身说法。

　　据悉，每家入驻宁波保姆市场的企业都经过严格的认证，并缴纳一定额度的诚信保证金，出现冲突时，平台可以先行赔付，事后再对责任人进行追偿。每一位入驻宁波保姆市场的家政工都需要经过心理测试、技能培训，持身份证、健康证、培训证并购置家政险后方能上岗就业。“过去松散、老旧的保姆一条街逐渐演变为管理规范的保姆市场，企业、保姆、雇主之间的信任度已初步培育起来。”尤海娅表示。

　　“家政工直接为家庭服务，这是一个对个人信用要求较高的行业，而借助大数据网络，可以帮助人们建立起信用评估。”宁波市家庭服务行业协会会长、海曙大众家政有限公司负责人莫晓芬对引导家政服务行业健康发展也有着自己的见解。她表示，目前政府正在建立社会信用体系，建议将家政诚信体系也纳入其中。通过征信系统的建立，以及政府相关法规的完善，共同推进家政市场规范发展。

　　实际上，在家政服务标准化、规范化建设上，我区一直走在全市、乃至全国前列。早在2009年，81890就开始进行国家服务业标准化试点，十年间，累计建立9个家庭服务业标准体系，先后制定了5项行业标准、参与制定了2项行业标准和7项地方标准，指导示范单位编制了545项企业标准，带动了我区家庭服务业水平的整体提升。