海曙新闻网讯(记者王超 通讯员夏静)近日，省工商局下发放心消费建设典型样板的推广名单，将在全省范围内推广示范单位放心消费建设经验，宁波杉井奥特莱斯广场入选。

　　自去年启动“放心消费在浙江”行动以来，我区率先实施无理由退货、消费维权“绿色通道”等制度，推进“放心消费在浙江”行动，建成天一广场、奥特莱斯广场及周边等一批放心商店、放心网店、放心餐饮店、放心街区、放心社区。宁波杉井奥特莱斯广场积极发挥城西核心商圈优势，集合购物、休闲、娱乐、美食、度假等多业态复合推进放心消费，作为“宁波市示范型放心消费街区”，该广场在满足多层次消费需求的同时，强化消费者权益保护，营造安全放心的消费环境，在放心消费建设方面颇具典范。

　　目前，宁波杉井奥特莱斯广场已有148家品牌店作出无理由退货承诺，2017年消费投诉处理自行和解率高于90%。同时，宁波杉井奥特莱斯广场还专门设计“神秘顾客”体验活动，提升服务队伍能力和顾客满意度。