海曙新闻网讯(记者张立 通讯员桂琳)日前，段塘街道洞桥(小漕)社区的“居民说事”活动按期举行，11位居民代表一大早就聚集到一起说心事讲难事。

　　会议室虽小，但谈的都是居民心中的大事。如何改善小区环境、如何整改安全隐患点、如何完善小区硬件设施，随着一件件“议题”被摆上台面，原本祥和的说事氛围渐渐变得紧张，大家各抒己见，积极建言献策。

　　今年以来，类似的说事活动在段塘街道全面推开。街道的9个社区定期给居民搭建说事平台，党员和居民代表负责收集、反馈民意，并同各方负责人坐在一起讨论、解决难题。这一新举措为社区管理增添一缕自治清风，也使居民的意愿得到了重视，极大地激发了社区群众关心、参与社区建设的主人翁意识。

　　这个夏天，南苑社区不少住在临街一侧的居民常被夜宵摊和餐饮店铺扰得睡不着。“居民心里憋着一肚子气，也来向社区居委会反映。”南苑社区党委书记朱立盛表示，社区随后联合街道城管执法中队与有关居民代表召开“居民说事”会议，商议解决方案。“夜宵摊扰民是一个反复出现的问题，我们工作当中也存在一些困惑，但针对居民希望能彻底解决的想法，我们在居民说事会议上还是想了非常多的方式方法。”朱立盛说，经过讨论，城管执法队员答复居民，将与上级部门协商，开展夜间巡逻，加强执法监管力量。

　　“居民说事”不仅成为拓宽社区居民诉求渠道和排忧解难的“及时雨”，也成了社区建设的“发动机”。今年，段塘街道结合“居民说事”平台，全面推广实施“小实事·微民生”服务项目，通过与党的基层建设、社区建设、基层治理相结合的方式，聚力打造“居民说事”升级版。

　　据介绍，街道组织社区业委会、物业、社区民警和居民代表共同组成多位一体的说事理事会，开辟社区小花园为汇集民意的平台，提出“闲时请来喝喝茶、聊聊天”的亲民口号，带头发动居民说事，营造居民参与的良好氛围。“我们创新工作机制，开展议事主题周活动，将上一周热点、重点的民生实事进行台账收集，确定好每周主题，制定相应措施。”段塘街道相关负责人表示，一年多来，通过驻点联系群众，共计为群众办理民生实事160多件，受到群众的普遍好评。

　　此外，段塘街道还运用“互联网+”思维，积极发动网格员队伍参与“居民说事”。通过推行“一网格一小组两服务队”三维管理模式，以“数据+地图”形式，建立信息化管理体系，网格员搜集社情民意，通过手机终端反映群众诉求，街道汇总处理，形成事件受理、信息汇总、综合研判、流转督办和办理反馈的工作闭环格局，确保“居民说事”反映的问题件件有回音、事事有着落。