看病再也不用等取药。海曙二院近日推出中药代煎配送服务,实现了患者取药“零跑腿”。我认为,“零跑腿”蕴含大民生,为海曙二院的配送服务点个赞。
从前的中药都是患者配了药拿回家自己煎;后来,医院创新煎药,患者可以选择在医院煎好中药,回家只需加热即可服用。医院代煎中药诚然方便了患者,但是,随着煎中药的患者增加,医院的设备、人力有时跟不上,于是煎药排长队是家常便饭。我曾为女儿在医院代煎过中药,对等待的滋味深有体会:等一个上午很正常,从上午等到下午也不奇怪;回家吧,路上也折腾人;不回家吧,浪费了一个上午或者一整天的宝贵时间。
海曙二院充分听取患者的意见,推出中药代煎配送服务,尽量帮患者减少来回跑的时间。这一举措自然受到了患者的好评。
这几年,“最多跑一次”改革越来越深入人心,越来越被老百姓叫好。只是,这样的“最多跑一次”改革局限于政府部门,而今贴近民生的医院也开始学习“最多跑一次”,实现患者“零跑腿”。从海曙二院中可以得到这样的启示:不管是政府部门,还是企事业单位,需要更多地站在服务对象的角度思考问题。