海曙新闻网讯(记者朱燕君 通讯员曹晓岚)“点击这个，通过视频连线，不用跑中心咨询，在家就能咨询相关法律服务。”10月29日，在工作人员的指导下，法国鲁昂市代表团成员体验了海曙区公共法律服务中心的视频咨询系统，点赞中心的服务理念和便民举措。

　　当天，法国鲁昂市代表团一踏入海曙区公共法律服务中心，就被大厅的便民服务电子大屏幕、叫号器等硬件配置吸引，在翻译的指引下，尝试了排队叫号功能。“原来进行法律咨询还能像银行办业务一样方便。”代表团成员纪尧姆·贝斯托不停感叹，“在法国，要咨询法律服务，可都是要去律师事务所预约律师的。”

　　最令代表团称赞的是“一个平台对外、一条热线全管”的海曙公共法律服务线上平台。该平台提供文字解答、声讯受理、视频对话、网上办理等“云法律服务”。群众可视频咨询，也可拨打“12348”热线向中心发起法律服务请求。

　　此外，该中心推出的“律师调解工作室”，由专业律师调解矛盾纠纷，让群众达成协议的服务让代表团直呼“意外”。目前，我区“律师调解工作室”已有60余名律师组建签约，案件调解成功率达98%。