记者朱燕君 通讯员钟陶行 张晓红

　　今年是纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”15周年。“枫桥经验”诞生于上世纪60年代浙江诸暨，通过发动和依靠群众、就地化解矛盾、坚持矛盾不上交，成为全国性社会治理样本。

　　日前，浙江省公安厅发布了104个“枫桥式”基层所队的名单，海曙公安分局高桥派出所名列其中。

　　建所33年，高桥派出所获得19个国家级奖项，100多个省级、市级荣誉，其中2012年被国务院授予“全国人民满意派出所”称号，而获此殊荣的基层派出所全国仅3个，高桥派出所即是其一。人民满意这份荣誉来之不易，一个基层派出所，是如何交出这样一份出色成绩单的？记者走进高桥派出所探寻答案。

　　上网知情化纠纷

　　“警官谢谢你，要不是你主动联系我，恐怕我女儿就要错过明年的入学时间了。”走进高桥派出所的办证大厅，一位大姐拉着户籍民警洪璐璐的手连声道谢。这位大姐姓李，江西人，年初和丈夫在高桥买了房子，打算把老家的女儿接来，就近读书。由于不知道怎么办理落户手续，两天前，李大姐就在社区微信群里询问。令她意外的是，一天后洪璐璐主动来电，向她说明所需备齐的资料，就能来所办理入户手续。

　　“以前能获取信息的渠道不多，现在多了网络平台，新媒体形势下的警民关系更加密切。”民警洪璐璐告诉记者，及时收集各类情报信息，提早介入，主动服务，不仅能收获民意，还能降低辖区的矛盾纠纷。

　　不久前，高桥派出所成功化解一起小区业主网上约架事件，获广大网友点赞。事情发生在高桥镇的学苑小区，两名业主因私人恩怨，相约于小区西大门徒手对决，还通过网络发了“约架声明”。高桥派出所民警在微信朋友圈得知此事后，立即前往该小区了解情况，找到约架双方，经过安抚劝导，制止了“决斗”，让双方握手言和。

　　“做民警，脚勤，更要眼勤。”高桥派出所教导员周伟介绍，近年来，高桥派出所积极探索“枫桥经验”的网上2.0版本，建立微信警务，设立微信公众号，定期公开工作、宣传安防等信息；每个社区民警更会主动加入片区内的社区微信群，校园、企业QQ群等，时刻关注社会问题的网上动态，深入开展“进社区、进学校、进企业”社区治安工作，不断拓展信息来源，畅通信息渠道，及时了解辖区内各种不稳定因素，全面排查经济纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷等各类矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽状态，缓解派出所的接警压力。

　　据统计，高桥派出所辖区日均有效警情和发案数连年下降，同比分别下降了4.9%、11.2%。

　　拉网走访暖民心

　　“民警主动来为我们解决难题，真高兴！”家住长乐社区的王大妈欣慰地说。近日，高桥派出所民警周崇伦到对接网格长乐社区开展工作时了解到，社区一小区内长期停放一辆车窗破损的“僵尸车”，车上堆放大量垃圾杂物，苍蝇蚊虫满天飞，严重影响小区环境卫生和居民生活，群众意见很大。周崇伦立即协调海曙交警大队，找到“僵尸车”车主，经过一番耐心劝说，车主同意出差回来后将车子做报废处理，移送至废车场。

　　“主动作为，警民之心就近了。”民警周崇伦说：“居民的态度也慢慢的发生了变化，从原来的客气且略带疏远，到现在每次都会拉我进屋坐坐。”

　　只有走进社区，才能心系群众。高桥派出所大力推进“警务网格化”机制，搭建“一格一警”整体框架。让民警充分深入辖区群众，从一点点的平常小事做起，从一件件关乎群众切身利益的事情抓起，用真诚赢得信任，用行动赢得认可，才能更好地在化解矛盾纠纷中发挥积极作用。目前，辖区共有警务网格长10名，警务网格员80名，网格志愿者172名，并已通过警务网格工作排查发现各类隐患1266起、化解矛盾纠纷上百起。

　　织网联调保平安

　　“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，但是单靠派出所一家，远远不够。

　　破题过程中，高桥派出所打破驻所调解员“单打独斗”的局面，将望春法庭庭长、高桥镇司法所调解员、派出所民警等各方具有专业知识的专家和村干部、乡贤等具有群众影响力的人员组成“调解智囊团”，成立区域联调中心，便是高桥派出所借鉴“枫桥经验”推出的一大“民牌”。

　　得益于此，家住高峰村的陈某和马某多年矛盾顺利化解。陈某和马某是前后屋的邻居，双方多年来一直有土地纠纷，也常因一些小事矛盾不断。近日，两人又因晒衣采光问题大打出手，进了派出所。民警把双方带到联调中心，把矛盾摆在同一张桌子上说，当事人各抒己见，各部门协同发力，一次性化解了多年矛盾。“像这类案件，双方积怨已深，根源往往不是打架案件本身，而是土地、物权等纠纷，单靠派出所一家处理很困难。”周伟告诉记者，依托区域联调机制，各部门齐发力，矛盾化解能标本兼治。“许多原本复杂棘手的纠纷，经过他们的专业调解，效果明显改善，公信力也大大提高。”周伟说。

　　从基层至社区，从社区到楼道，深化警务网格建设，统筹区域联调发展，高桥派出所始终以“人民满意”为宗旨，细心呵护这块传家宝，坚持每年有探索、有创新，最大程度将警务前移、贴近群众，不断满足人民群众的新期待、新要求。

　　“人民满意像一张网，网织得越密，群众越安全，努力打造‘人民满意派出所’升级版，让‘人民满意’这块金字招牌始终绽放光芒。”高桥派出所所长崔磊说。

　　“枫桥经验”花开高桥

　　续大治

　　55年来，“枫桥经验”历久弥新，成为化解矛盾、和谐稳定的代名词。在她的导航下，高桥派出所历任民警33年间一以贯之，用赤诚之心冰消数以万计的矛盾纠纷，因地制宜、因时制宜演绎出新时期“枫桥经验”的曲曲佳话，成为闻名省内外的“红旗所”。

　　1985年，高桥派出所成立，爱民、为民即成“所训”。在那个自行车已是先进交通工具的年代，老所长顾尧根带领5位民警走遍了辖区的田间地头。小作坊拖欠工资，有他们的身影；邻里为一只破瓦罐吵架，有他们的身影……一件件看似微不足道的矛盾解决在了萌芽状态，“高桥民警”的口碑就此留在了群众心中。

　　跨入新世纪，治安形势日趋复杂、基层警务压力越来越大，但每逢听闻群众间有矛盾发生，大家还是一如既往地冲在一线，“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”成为严于律己的工作标准。如今，所里不仅获得了上百个国家、省、市级荣誉，更有辖区老百姓那句始终未变的心里话：高桥派出所所长在换，民警在换，可那颗真心、那片真情没有换。

　　新形势下，群众的矛盾纠纷出现了新变化，高桥派出所的民警们与时俱进，善于研究新情况、把握新规律，不断创新着群众工作的方法。比如，他们把了解矛盾的渠道拓展到了互联网，总结出网络预警经验；推行“警务网格化”，依靠“一格一警”抓住问题苗头防患未然；组建法官、人民调解员和具有专业调解知识人员参加的“智囊团”，涉及专业领域的疑难杂症、“调”到病除。

　　常怀一颗爱民心，“枫桥经验”日日新。我们期待海曙大地上结出更多“高桥版”的丰硕果实！