海曙新闻网讯(记者周唯轶 通讯员陈杨杨 黄亚男)“鼠标在‘政企直通车’平台上点一点，办公室里就能掌握办税手续‘清单’，不用再打电话、跑窗口到处问了。”海通证券股份宁波解放北路证券营业部有关负责人对“键对键”实现企业需求反馈的线上服务竖起大拇指。

　　今年初，结合市里开展的“服务争效”活动，海曙区将精准服务企业工作纳入全区深化改革的重要内容，在服务企业的体制机制、政策体系的健全完善、行政审批的改革创新等方面加大工作力度。“根据《海曙区‘三精准、三到位’服务企业专项行动方案》，我们紧紧围绕企业实际需求，压实责任，线上线下双向发力，通过走访、座谈等多种方式，精准查找企业生产经营中迫切需要解决的问题，全力营造一流营商环境，进一步激发民营企业的发展活力。”海曙区相关负责人表示。

　　线上发力，搭建云端政企互通平台。海曙率先探索开发了全市首个“键对键”企业需求处理平台——政企直通车。“企业生产经营过程中，都会碰到这样那样的问题，不知道找哪个部门。这个平台，首先就解决了‘找对口部门’的难题。只要企业登录，问题输入，平台可以线上‘一窗受理’，快捷地找到解决之法。”区发改局相关负责人表示，全区各部门均有专员在线，保障企业诉求一天内回应，一般性问题一周内解决。

　　解决问题，过程还可追溯。在问题处理过程中，企业可随时查询处理进度，并进行满意度评价，区两办督查室可线上督查部门办理效率。“平台上企业反映的问题亦可成为数据库供部门分析，从而找到经济社会发展中的短板。”区发改局相关负责人表示，平台计划覆盖2000多家规上企业及更多中小企业，力争成为企业版“拨一拨就灵”，打造海曙服务企业的特色品牌。

　　线下发力，组建5支精准服务民营企业工作专班队伍。为实现服务企业精准、到位，我区建立了区领导、区企服办、区级各部门、镇(乡)街道四级企业服务组织体系，组建了项目、科技、金融、政策、人才5个精准服务企业工作专班，建立部门联席会议制度，协调解决需要多个部门联合解决的企业重大事项。

　　金融活水解融资难，举行银企对接会，前三季度辖区46家一级支行制造业贷款余额283亿元，中长期贷款余额911.8亿元，占全部贷款的62%，今年以来直接融资规模达到47.6亿元。工作站破用工难，目前，已累计建设企业博士后工作站16家，国家级2家，省级14家，引进博士后研究人员28名，辖区企业依托企业博士后工作站、“一产业一院校”校地合作活动等人才工作平台，推动产学研有机融合。

　　“精准服务民营企业，就是要加强政策宣传解读，细化量化政策措施，以‘最多跑一次’改革为引领，加快项目审批速度，加大税费减免力度，降低企业融资成本，实实在在帮助企业解决一批困难和问题。”海曙区相关负责人表示。