海曙新闻网讯(记者周唯轶 唐慧晔 通讯员陈杨杨 王琼)“鼠标在‘政企直通车’平台上点一点，办公室里就能掌握办税手续‘清单’，不用再打电话、跑窗口到处问了。”日前，海通证券股份有限公司宁波解放北路证券营业部有关负责人对“键对键”实现企业需求反馈的线上服务竖起大拇指。

　　“云端”平台为“服务争效”加码。今年以来，我区通过搭建政企直通车、投资项目在线审批监管平台2.0等线上平台，为企业提供问题咨询、审批等服务，营造一流的营商环境。

　　政企直通车是海曙率先探索开发的全市首个“键对键”企业需求处理平台。“企业生产经营过程中，都会碰到这样那样的问题，不知道找哪个部门。这个平台，首先就解决了‘找对口部门’的难题。只要企业登录，问题输入，平台可以线上‘一窗受理’，快捷地找到解决之法。”区发改局相关负责人表示，全区各部门均有专员在线，保障企业诉求一天内回应，一般性问题一周内解决。

　　解决问题，过程还可追溯。在问题处理过程中，企业可随时查询处理进度，并进行满意度评价，区两办督查室可线上督查部门办理效率。“平台上企业反映的问题亦可保存到数据库供相关部门分析，从而找到经济社会发展中的短板。”区发改局相关负责人表示，平台计划覆盖2000多家规上企业及更多中小企业，力争成为企业版“拨一拨就灵”，打造海曙服务企业的特色品牌。目前，政企直通车平台已覆盖全区440余家企业。

　　企业投资项目涉及部门多、难度大，也是我区精准服务企业中的重中之重。今年来，我区落实落细企业投资项目“最多跑一次、最多100天”改革要求，加速推进投资项目在线审批监管平台2.0版应用，通过信息联通、并联审批、周例会制度等途径，节省审批用时，让企业专注项目发展。数据显示，目前，我区已全面实现网上申报、网上审批和网上回传“三个百分百”目标要求，自平台应用以来共计在该平台上完成项目赋码945件，今年7、8月份备案项目“最多100天”实现率均达到100%。

　　对于审批服务创新后带来的红利，杉井奥特莱斯广场扩建工程(四期)项目经办人秦海芸深有感触：“82天拿到施工许可证，比我们想象的还要更快一些。”秦海芸说，自项目立项起，区审批相关部门就多次上门服务，尤其是针对项目审批过程的难点问题，区发改局、审管办还牵头组织住建、消防、环保等十余个部门联合会商，采取容缺审批，施工图联审和工规许可证办理同步等方式，大大提高审批效率，“以往企业需要‘跑断腿’、‘磨破嘴’的现象已经消失，现在投资项目审批既高效又暖心。”

　　下一步，我区将进一步完善在线平台的工作推进机制，巩固和提高投资项目在线审批监管平台2.0版的应用水平，让企业和群众切实感受到改革带来的便利。