海曙新闻网讯(全媒体记者王超 通讯员张烨)近日，在鼓楼街道务工的周小姐感受到了来自异乡的温暖：夏蓉菁工作室成员和仲裁员的庭外服务，帮助她解决了年前与用工企业的劳动纠纷，这也是海曙区仲裁院首次开展劳动人事争议调解“庭外服务”。

　　“接到申请人办理仲裁撤案请求后，我们与申请人、企业约定在调解工作室现场办理，这样一来避免了申请人分头跑，节约案件办理时间。”办理此案的区仲裁院副院长沃贤伟说，周小姐的案件属于劳动人事争议案件，当时接到此案时已临近春节，为让申请人尽早拿到经济补偿金，沃贤伟建议在劳动仲裁开庭审理前选择先进行调解。在征得申请人同意后，该起案件转由鼓楼街道夏蓉菁工作室调解。

　　春节前后，调解员一直都无法联系到企业负责人，为了不让申请人周小姐跑空，调解员一直与她保持电话联系，安抚她的情绪。直到大年初十，调解员终于联系上了企业负责人。通过调解员夏蓉菁线上调解，双方基本达成和解，单位同意一次性补偿申请人周小姐因未签订劳动合同的双倍工资。调解成功后，为了方便周小姐办理仲裁撤案，区仲裁院派工作人员到鼓楼街道调解现场为申请人办理了仲裁撤案手续，将“庭外服务”做到最后一个环节。

　　“我们在积极探索仲裁和调调解领域‘最多跑一次’改革，以创新的做法提升仲裁和调解的效率，减少劳动者的往来麻烦。”沃贤伟说，仲裁院全面推广要素式办案及简易程序办案制度，减轻当事人的诉累，促进仲裁办案效能提升，加快了案件的办理速度及节约了司法资源。

　　区仲裁院整合各种力量，跑出案件办理“加速度”。在鼓楼街道探索引入社会力量参与劳动人事争议调处，在高桥镇探索“三位一体”及“1+x”劳动纠纷化解机制，在月湖街道建立“一站式”立调裁一体化办案制度……2018年区劳动人事争议仲裁院以提速、提质、提效为指引，案件快立、快审、快调、快结为目标，区仲裁委共受理案件917件，办理918件(含上期未结46件)，案件结案率为95.22%，调解率为75.92%。