记者 陈朝霞

　　通讯员 唐慧晔 桂琳

　　“现在社区店面房前的消防栓可以出水了，解决了存在多年的消防隐患”……近日，在段塘街道南都社区居民需求“直通日”上，街道、社区、物业公司、业委会、党员居民代表齐聚一堂，大家你一言我一语，一起为社区接下来的消防栓改造出谋划策。

　　南都社区“老大难”问题的缓解得益于段塘街道去年5月通过党建引领，“物、居、业”携手推出居民需求“直通日”，推动小区环境面貌蝶变、提升居民生活品质的举措。

　　南都社区有7个小区、2433户居民，2012年该社区4个小区陆续出现地下管道漏水现象，结合当时附近的地铁工程，社区暂时将部分水管关闭。多年以来，在街道的协调下，南都社区“物、居、业”三方始终积极与各部门协商沟通，多次在居民需求“直通日”上交流讨论实施方案。今年4月，终于完成责任认定，修复部分水管，啃下了多年来的“硬骨头”。

　　“我是第一个来交物业费的，虽然物业费涨了，但是小区管理得越来越好了。”南都社区居民朱女士这样告诉笔者。小区物业费由原来的每平方米0.45元提高到0.6元，物业费收缴率升到了现在的95%，这归功于平日里社区治理的点滴付出。

　　通过党建引领，段塘街道凝聚“物、居、业”多方力量，将服务触角延伸到辖区停车位难、毁绿种菜等几十个问题上，各社区环境面貌实现了“质”的转变，赢得居民的广泛点赞。

　　在建成于2000年的新典社区海恒花园，物业公司投入23万元，更换大门标牌、合理规划小区路径、重新铺设主干道路面、重新规划小区停车位置并新增38个停车位、规范停车收费体系、将利用率不高的地块改造为居民休闲小广场。

　　丽园社区顺德华庭针对小区“毁绿种菜”顽疾，以党总支为核心，物业公司、居委会、业委会通力合作，启动小区“绿地微景观整改”项目，走访“种植大户”并积极沟通，确定由“一党员和一居民”认领绿地，带动附近楼道的居民参与治理，小区环境出现了积极变化。

　　“之前因为环境脏乱差，物业费收缴率较低，居民与物业公司之间的矛盾日益增多。现在街道通过搭建‘物、居、业’三方联系平台，开通居民需求‘直通日’，街道、社区、业委会以及居民都是社区治理的‘面试官’，对小区环境卫生、物业公司服务质量和效率都有发言权。”段塘街道相关负责人告诉笔者，像南都社区一样完成物业费提价工作的小区在段塘街道还有新典社区海恒花园、雄镇社区雅戈尔新村等。三方直面解决问题，用“实际成果”提质，让提高物业费、提升服务质量看得见、摸得着、感受得到。

　　至今，50余件居民的“心头事”都在居民需求“直通日”上商讨得到了解决。段塘街道将以“基层治理突破年”为主题，继续探索党建引领模式，运用好居民需求“直通日”平台，根据各社区特点、优化运行机制、开展常态化服务，把各类基层服务整合成治理“一张网”，推动服务、管理、资源、力量向基层集聚，努力打造高质量基层治理的“海曙样板”。