海曙新闻网讯(全媒体记者唐慧晔 通讯员桂琳)“现在我们面前的消防栓可以出水了，解决了多年的消防隐患”……近日，在段塘街道南都社区会议室内开展居民需求“直通日”，街道、社区、物业、业委会、党员居民代表齐聚一堂，大家你一言我一语，一起为社区接下来的消防栓改造出谋划策。

　　这是段塘街道通过党建引领，“物、居、业”携手积极推动小区环境面貌蝶变、提升居民生活品质的一个缩影。据悉，南都社区共有7个小区，2433户居民，2012年南都社区4个小区陆续出现地下管道漏水现象，结合当时附近的地铁工程，社区暂时将部分水管关闭。多年以来，在街道的协调下，南都物居业三方始终积极与各部门协商沟通，通过多次居民需求“直通日”交流讨论实施方案。于今年4月，完成责任认定，部分水管修复已完成，啃下了社区多年来的硬骨头。

　　“我是第一个来缴纳物业费的，虽然物业费涨了但是小区管理得越来越好了。”南都社区居民朱女士这样告诉记者。小区物业费由原来的0.45元每平米涨到了0.6元每平米，物业费收缴率升到了现在的95%，这都归功于平日里社区治理的点滴付出。

　　在党建引领下，“物、居、业”多方力量得到凝聚，段塘街道将服务触角延伸到辖区停车位难、毁绿种菜等几十项问题上，各社区实现了质的转变，赢得居民的广泛点赞。

　　例如，在建成于2000年的新典社区海恒花园，物业投入23万元，更换大门标牌、合理规划小区路径、重新铺设主干道凹凸不平路面、重新规划小区停车位置并新增38个停车位、规范停车收费体系、将利用率不高的地块改造为居民休闲小广场；丽园社区顺德华庭针对小区毁绿种菜顽疾，以党总支为核心，物业、居委会、业委会通力合作，启动小区绿地微景观整改项目，走访种植大户并积极沟通，确定由“一党员和一居民”认领绿地，带动附近楼道的居民参与治理，小区环境带来了积极变化；以老城区拆迁户、农村购房户为主的南塘社区南塘花园，社区党委引领“物、居、业”发动群众共议、共建、共管、共享，充分尊重居民意愿，由74.7%的居民签订《社区改造意见书》，积极参与老旧小区改造。

　　“之前因为环境脏乱差，物业收缴率较低，居民与物业之间的矛盾也日益增加。现在街道通过搭建‘物、居、业’三方联席平台，开通居民需求‘直通日’，街道、社区、业委会以及居民都是社区治理的参与者，对小区环境卫生、物业服务质量和效率都有发言权。”段塘街道相关负责人告诉记者，像南都社区一样完成物业费提价工作的小区在段塘街道还有新典社区海恒花园、雄镇社区雅戈尔新村等多个小区。三方直面解决问题，用实际成果提质，让提高物业费用、提升服务质量看得见、摸得着、感受得到。

　　通过居民需求“直通日”，50余件居民的“心头事”得到了解决。下一步，段塘街道将以“基层治理突破年”为主题，继续探索党建引领模式，运用好居民需求“直通日”平台，根据各社区特点，优化运行机制，开展常态化服务，把各类基层服务整合成治理“一张网”，推动服务、管理、资源、力量向基层集聚，努力打造高质量基层治理的新样板。