-记者 朱燕君
-通讯员 徐燕
施工现场整洁有序、施工标准公开透明、装修细节真实可见。11月17日，由海曙区住建局主办的海曙区住宅全装修品质管控现场交流会举行，20余家房地产开发商集聚一堂，交流探讨提升住宅交付质量“金点子”。 2016年，浙江发布《关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》。2018年，宁波市正式下发《推进新建住宅全装修工作的实施意见(试行)》，就市民关注的实施范围、装修质量监管等问题作了相关规定，《意见》并于当年5月起施行。相较省内其他城市，宁波的住宅全装修政策落地走在前列。按照上级的决策部署，我区住宅全装修工作得到较快发展，目前，中心城区新建住宅全装修实施率实现100%。
住宅全装修政策落地2年来，海曙的全装修住宅发展情况如何？业主提出的全装修质量问题能有效解决吗？开发商和监管部门对此怎么看？记者就此进行了采访。
因地制宜
稳步推进“住宅全装修”
推行住宅全装修，实行成品交房，是推动供给侧结构性改革、顺应新时期百姓住房新需求的重要内容，有利于减少污染、节约资源，有利于保证房屋结构安全、改善人居环境。2018年3月，宁波市政府发布了《关于推进新建住宅全装修工作的实施意见(试行)》，当年5月1日起，规定在“限购圈”内新出让或划拨国有土地上的新建住宅(拆迁安置房除外)，实行全装修和成品交房，宁波成为全省第一个落实住宅全装修政策的城市。
针对住宅的全装修工程质量，宁波市相继出台了若干政策，明确全装修住宅提供实体化样板，在可售住宅房源之内设置实体化样板房；建立购房者监督机制，保障购房者质量管理参与权和监督权；试点住宅工程质量交付缺陷保险，提高质量通病防控能力，提升维保服务水平；制定住宅全装修设计、检验、通病处理和质量监督标准，不断完善标准化闭环管理体系；强化高压性惩治，综合运用责令整改、信用扣分、企业负责人约谈、行政处罚等手段，形成住宅全装修监管高压态势。今年7月，市住建局发布《关于完善新建住宅全装修工作的通知》，有针对性地解决住宅全装修政策实施过程中装修标准不透明、装修质量监管不到位等群众普遍关心关注的问题。
记者从区住建局获悉，目前，中心城区新建住宅全装修实施率实现100%，在加快推进建筑工业化、发展绿色建筑、保障房屋结构安全、改善人居环境等方面发挥了积极作用。
房产企业
取长补短合力破解难题
尽管全装修房屋成为大势所趋，但房地产开发商推出的“精装修”房屋，因为标准不明确，个别房企通过搞所谓的“清水装修”打政策“擦边球”，降低装修品质；由于实际交付的房屋与房产公司销售宣传差距较大，导致交付时矛盾纠纷多发，影响了政策实施效果和社会和谐稳定。
全装修房产质量怎么管控？工地开放日业主如何把关？在海曙区住宅全装修品质管控现场交流会期间，记者跟随区住建局工作人员前往万科海潮映月楼盘进行现场观摩。据万科相关负责人介绍，从施工到交付，万科全装修楼盘将举行3次工地开放日。“在前两次的工地开放日活动中，会由专业工程师向业主讲解建筑工程材料、建筑结构施工的工艺流程、施工方法。而在第三次的工地开放日，也就是房子交付时，万科将安排专业的验房师陪同每一位业主，给自己的房子“挑毛病”。针对业主提出的小问题，能现场解决的，当场解决；如果现场不能解决的，工作人员将记录在册，再由专业人员给予回复。
顺应时代潮流，万科还推出了app、小程序、小视频、周末直播间等多种线上渠道，让业主随时随地在线进行质量把关。“互联网时代，线上看房、验房是大势所趋，疫情则加速了这个趋势，此前，因疫情防控需要，不少外地业主无法赶到现场，我们就此推出线上服务，在线直播，收获了不少业主好评。”现场工作人员说。
2019年6月，受银亿集团资金链断裂影响，购买银亿朗境房产的业主们坐不住了，一时间，信访局、售楼中心围满了不安的业主。除了举行工地开放日，如何让业主放心、安心，银亿朗境给出的答案是“成立业主监督小组”，邀请业主监督小组参加每月代表会议，告知项目施工进度，让业主代表们参观项目工地，提出意见建议。此外，银亿朗境还专门邀请第三方专业机构，对项目工程进行指导建议，做到全程公开透明。
职能部门
压实参建各方主体责任
区住建局相关负责人表示，房地产开发商举行工地开放日，对开发商本身来说，可以有效了解客户的关注点，发现问题、解决问题，降低正式交付风险；对业主而言，可以更加直观地了解到自己房子的装修进程。“目前，我们也正在筹划拍摄一部公益片宣传片，通过视频直观地告诉广大业主，购买房产时该注意什么，哪些关键点位需要格外留心，只有让老百姓对购房环节做到明明白白、清清楚楚，才能不断提升开发企业的社会责任感，秉持匠心，制造出高品质的住宅产品，让行业越来越规范。”该负责人表示。
在当天的交流会上，区住建局主要领导表示，目前，我区住宅全装修离标准化、规范化尚有差距，在推进中还存在诸如企业主体责任落实不到位、房产销售宣传包装过度、施工透明度不高、与群众沟通不畅等方面问题，各企业正积极探索，做好住宅全装修难点集，推广好的经验和成功做法，为全区住宅全装修推进提供可复制、可借鉴的实践经验和样板。同时也对参会的开发商提出了要求，开发企业要切实落实销售、宣传以及售后服务过程中的责任，建设单位切实负起首要责任，施工单位切实承担主要责任。把住宅全装修工作做实做好，做到“购房前看得见、装修时全透明、交付后有保险”，实现“所见即所得”。该局也将持续扎实推进住宅工程监管制度，着重抓好对销售价与地价差过低的项目监管，守住质量底线，提升住宅品质。
