(全媒体记者励彤 通讯员袁质方)“感谢为企业开通的‘绿色通道’，有了临时通行证，货物得以如期发车，免除了一笔不小的违约金。”日前，海曙长益服饰企业负责人王女士解除隔离走出防范区后的第一件事，就是向81890送上写着“诚心为民、有求必应”的锦旗，感谢工作人员暖心又高效的帮助。

　　疫情之下，海曙区率先发布《海曙区应对疫情影响纾困助企发展若干措施》为企业雪中送炭，81890政策解读、服务加码“组合拳”紧随其后，为企业送去“及时雨”。

　　此前，王女士企业有一批急发的货，而她人在防范区，许多手续无法办理。接到她的诉求，81890及时联系企业属地，安排专人为企业办理临时通行证，还提供了防护和防疫消杀服务。货车顺利发车后，81890接线员再次致电王女士，进行了电话回访。“他们的全程陪伴，让我很放心。”王女士说。

　　记者了解到，81890推出“全能管家式”的服务，对于企业的疑问，以文字、资源包、电话等形式予以解答；遇到对接性需求，则盘活资源，为企业提供人才、融资、厂房、市场、生活服务全流程对接；如有需政府部门解决困难，“首问首接”服务实现了企业“找部门”到“找政府”的转变，通过80余条部门热线一号接入，确保了企业诉求的一站式闭环解决。

　　落地落细纾困帮扶政策，疫情之下经济的“稳”和“进”就有了牢固的支撑。81890求助服务中心“政策分析小组”负责收集解读涉企政策，并按惠及对象进行筛选，将政策精细化梳理、打包，以“初创企业”“留工优工”等不同主题的惠企政策礼包形式在线精准推送。“政策精准投放，更具颗粒度，才能更加解渴、产生更多实效。”81890求助服务中心相关负责人介绍，目前已联系有效企业9500余家次，受理问题8400余条，梳理有效惠企政策754条，面向企业精准推送短信70余万条。

　　此外，81890推出“益企向未来”系列服务，打造“e企播直播间”、开展“政策问诊专场”、推出“企业风险预警微课堂”，以政策直播、线下培训宣讲等方式，回应企业急难愁盼。