[宁波日报]提醒短信折射服务理念

　　杨继学

　　7月31日，笔者收到海曙户证中心发来的一条手机短信，提醒我家小孩的身份证有效期已到，让我们按指定日期，让小孩穿深色衣服，到户证中心办理。前些天，一名同事也收到过同样的提醒短信。

　　每天收到很多短信，不是推销，就是骗钱，大多让人不胜其烦，这条提醒短信却让笔者油然而生温暖之意和钦佩之情。同事就把那条短信存了下来，不止一次翻给别人看。身份证虽是随身证件，但恐怕很少有人注意到期时限，小孩子的身份证不常用，更容易过期了还不知道，要用了，补办不得不“急吼吼”。户证中心这样的提醒就很有必要。而有序安排办理时间，可以避免扎堆排队，节省时间。

　　发这样的提醒信息，可以说一点不难。从技术上讲，一台电脑、一个软件就能解决问题。但也可以说很难，如果不是站在方便群众而是方便自己的角度，没有为群众着想的主动性与积极性，再好的设备、再先进的技术，也只会沦为摆设。这是个技术问题，更是个理念问题。

　　有了全心全意为群众着想的理念，就算没有技术，像81890那样，也会想方设法创出技术来；反之，就算有技术，想着多一事不如少一事，也会懒得去用。这样，群众办事不知带啥资料，只好一趟趟“奔脚头”，补办证件不得不“急吼吼”、排长队，那“方便群众、服务市民”就是一句空话，转变工作作风、建设服务型政府也就无从谈起。