[宁波日报]架起政府与百姓的连心桥梁

　　商报讯(记者卢科霞 毛一波 王瑾琛)“作为民情观测员，我会尽我所能，观测百姓的需求，也希望街道可以多给我们提供培训，更好地为居民服务。”昨天下午，我市首个民情观测站在海曙区白云街道成立。刚当选民情观测员的联北社区专职委员余镇国说，和他同时上岗的还有其余19名民情观测员，他们将活跃在街巷、楼宇和小区，以串门、聊天、走访等方式记录民意、反映民生。

　　来自牡丹社区的严婉贞刚上任，就已经对社区有了观测：“社区有4个点没有物业，楼道里没有摄像头，我们社区原来有个OK管家部，以前就想给社区安装摄像头，但一直不知道找谁，现在我可以直接反馈给民情观测站了。”

　　“政府能否真实、及时地掌握民情信息，关键在于前沿的观察力和信息渠道的畅通。以前主要靠机关干部下基层，或是在社情民意接待服务站坐等民意上门，往往了解得不够及时、全面与准确。通过建立观测站点，使得民情收集、研判和解决有了专门化、常态化的平台，从而更有效地收集民众呼声、汇聚民间智慧、回应居民所盼。”白云街道党工委书记郁建军告诉记者。

　　郁建军说，不管是社区环境卫生、市场占道经营，还是对城市轨道交通、垃圾分类等政府民生实事的建言献策，都可通过民情观测员这道“连心桥梁”找到出路。“这些观测员全部来自民间，他们一方面充当倾听者的角色，听取居民群众想法建议、收集民情舆论、发现记录社会问题；另一方面又是分析员，将收集到的各类零散信息找出共同点，整理总结后形成‘议题’提交到各个社区的观测点，并汇总至观测站，由观测站联系反馈给相关职能部门，进一步促成问题的解决和各项政策落地后的完善。”