海曙段塘街道构建为民服务网络

　　段塘街道以“心系群众，共享幸福”为主题，构建实时互动、实时观测、实时服务三维一体为民服务网络，努力提升群众幸福指数。

　　“锋领段塘微信”实时互动无障碍。3月中旬在全区率先开通微信公众服务平台，设立街道动态、民生资讯、活动预告、政策咨询、心愿互通五大频道，内容涵盖劳动保障、居家养老、科教文体等民生服务，宣传政策法规、征求群众意见诉求。目前已下发二维标识1000余张，陆续发布相关信息近20条，收集意见建议30余条，回复率达100%。

　　“民情气象站”实时观测无间隙。全力构建街道、社区(股份经济合作社、重点企业)、居民小区三级民情观测网络，在街道信访室设立民情气象观测站，并逐步在南都、丽园2个社区及段塘、粮丰2个股份经济合作社和太平鸟、狮丹努、博宏恒基、天天汽贸等辖区重点企业设立观测点，聘请社会组织骨干、专家学者及联社委员代表等20余人为观测员，及时传递社情民意。

　　“事务经理”实时服务无距离。年初，在机关、各社区、窗口单位推出三个层面“事务经理”并上墙予以公示。要求“事务经理”配戴专门证件，全面负责当天上门办事群众的咨询、转接、引导及服务。街道目前已有上岗作业的“事务经理”100余名，已“把脉”群众事务200余件，群众反响良好。