提升群众工作能力 发挥党的政治优势

　　把握群众工作的基本要领

　　当前，群众看党员干部，正从当初不怎么介意身份，能够亲如一家，到注意身份的区别，把领导干部放在执政者、服务者的位置上看待，期望值更高，要求也更严。在这种情况下，要做好群众工作，必须把握四个要领。

　　一是把清廉作为基础。清廉，古往今来都是群众对执政者的期盼。改革开放以来，随着群众自主意识的不断增强，随着对国外政府清廉状况的了解，在这方面群众对执政者的要求已不同于以往，对各级官员的要求更严格了。据《人民论坛》的调查，党的十八大之后，公众在这方面的期盼更明显。问卷显示，公众对地方大员的最大期待中，清廉(占80.3%)、为民(67.1%)、务实(58.9%)位居前三，超过了奉献、带头、有德、有为等。说明当今群众对官员的清廉，比能不能干成事看得要重，其要求也是从官德的底线着眼。大量的实践也告诉我们，自身清正廉洁，才能心里装着群众，群众对这样的干部的认可度才会高些。由于没有私利，在做群众的工作，特别是让群众放弃某些暂时利益时，群众的提防心理就不那么强，话也比较容易听得进去。

　　二要切实转变作风。作风体现立场和情感。历史和现实都证明，领导干部不同的做派，在社会上必然会产生不同的影响。只有领导干部作风正，才能拉近同群众的距离。不可否认，长期执政和法定的执政地位，使一些党员干部产生了一种麻木感，原来尊重群众、依靠群众的紧迫感不明显了，一些党员领导干部“管理”群众的思维越来越突出、越来越强化，自身的利益意识也在不断滋生。从工作客体看，当年群众对党的干部的情感也正因此而悄悄发生变化，由此导致党群关系隔膜，一些群众对领导干部的信任度下降，群众工作主客体之间的良性互动也受到干扰。这次群众路线教育实践活动，把重点放在反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上，正是对这种变化的准确把握，是对化解之道的正确选择。

　　三是以真情换信任。一些群众对政府缺乏信任，遇到问题信小道不信正道，动不动就采取“对抗”方式，是很不正常的社会现象。按照我国的社会政治架构，在社会主义和谐社会的背景下，目前群众工作中遇到的各种利益矛盾，基本都不是对抗性矛盾，处理这些矛盾也主要应该通过沟通、协调的手段来化解。但实践中，不少地方，因某种因素诱发，这些原本非对抗性的矛盾却以“对抗”的形式出现，成为影响正常的社会秩序的群体性事件，这使群众工作变得复杂，工作的难度陡然加大。要解决这个问题，真情是一个重要法宝。这真情在目前尤其需要耐心来支撑。这是因为，信息化导致生活节奏加快，对人们的生活态度产生着深刻的影响，无论是群众工作的主体还是客体，往往都缺乏沟通的耐性。

　　四是解决实际问题。我们共产党人做群众工作，是为群众提供更好的服务。因此，解决群众的实际问题才是最基本的出发点。在长期执政环境下，群众对领导干部，对党组织和政府组织，主要不是看你说了怎么，作了那些承诺，而是看你干了些什么，看做这些工作的实际成效究竟如何。任何人都不要试图糊弄群众。因为，近年来信息化的飞速发展，导致在某些方面和某些问题上，群众比有些党员干部知道得更详细、思考得更全面。不要有做做样子就想了事的念头。群众的很多意见和不满，并不是成心给组织和领导找麻烦，而是起于一些生活、生产中的具体问题得不到切实解决。其实，多数群众是通情达理的，只要帮助他们解决了这些实际困难，没有理由不支持党和政府的工作。