南门街道“驾照式”扣分为窗口服务人员“提神”

　　海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员孙轶梁) “桌面放置与工作无关物品的扣一分，聊天扣一分......”这两天，海曙区南门街道窗口工作人员正在阅读刚刚出台的《窗口服务记分问责办法》，对照该规定，规范自己的服务行为。

　　“窗口服务人员是政府形象的窗口，我们借正开展的‘正风肃纪’专项行动东风，试行“驾照式”管理方式，采用扣分制记分规则。”南门街道党工委副书记、纪工委书记徐琦雄告诉记者，通过该方式杜绝窗口服务“大错不犯，小错不断”的现象，提升窗口服务质量。

　　据了解，该《问责办法》一方面从细节入手，对微错误“亮黄灯”，进行微量扣分，如穿着不得体扣1分，串岗扣2分等。另一方面从违规情节入手，对一般错误进行常规扣分，对原则性错误“亮红灯”，进行大量扣分，如对工作场所打闹、不出示身份牌的，扣4分，对服务态度恶劣、上网购物、游戏的一次扣6分。

　　近期，该街道纪工委已组织4次内部突击检查，对查实的错误，进行计分处置。街道党员服务中心窗口工作人员因公共场所凌乱堆积物品、资料，每人被扣去两分，随后，办公室领导对这些工作人员进行了批评，实行口头效能告诫，并要求限期改正。　据了解，“驾照式”窗口管理办法按照总分12分的记分规则，以一年为记分周期，对于记满12分的工作人员，有职务的免职；无职务的责令辞职、辞退或解聘；对于记满6分以上不足12分的，责令作出书面检查，并在单位内进行通报批评；对于记分不足6分的，实行书面效能告诫。