白云街道以“微”见“实”服务群众无缺口

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，白云街道坚持开窗说亮话、开门听民声，围绕“云服务”品牌全面打开服务群众新局面。街道以需求导向着力攻克服务死角，由“微”做实功，由“微”见实效，做好服务基层细功夫，确保服务群众无缺口。

　　微课堂——教育送学全覆盖。街道推行“三环五步”学习法掀起学习热潮，以学有所进、所依、所用为原则，扎实做好党员干部学习教育工作。为便利部分行动不便的老党员干部、其他难以集中学习的流动党员、退休干部参与学习，街道采取“微课堂”学习模式。发散式微课堂，针对辖区工作业务繁忙的青年群体，集中在微博、微信，开辟专题学习栏目积极发布学习信息；点对点式微课堂，针对为数不多的机关退休干部，以QQ、邮箱等方式传送电子版学习资料、学习视频链接鼓励学习；送学式微课堂，吸纳社区志愿服务团队，由包片社工带队上门授课电脑操作知识，传递学习资料。

　　微日志——走访问暖全纪录。街道依托自主研发的“云服务”信息管理平台，利用智能手机和线上办公形式，信息化记录走访日志，因录入方便、快捷，内容事无巨细，有效促使大小民情解决速率得以提升。截止目前，走访日志10892条，其中政务服务类1580条，社会服务类163条，处理率达到98%。此外，通过微日志可将居民需求发布到“云服务”在线网站和街道微博平台，引导、鼓励社会力量广泛参与民生服务。白云街75弄的独居老人李某通过干部的微日志将送报纸上门的需求公开发布，一天内得到多名志愿者的响应。

　　微心愿——帮难解困全动员。街道深入开展“点亮微心愿•共筑中国梦”活动，持续面向辖区困难群体征集“微心愿”。街道层面，在“四进四访”面对面联系服务群众的实施方案中，号召鼓励全体机关党员干部至少认领一个微心愿；社区层面，通过心愿墙、宣传栏、走访活动发布心愿，鼓励在职党员积极认领；线上网络层面，持续通过微博征集、发布心愿。通过全方位的组织宣传，截止目前，征集微心愿172个，已认领实施158个，帮助失业家庭、残障青少年家庭等弱势群体近500人次。