海曙新闻网讯（黄合 毛一波）一把小凳子，一张小方桌，一个小本子。前日上午，在海曙区南门街道柳锦社区柳西岗亭旁，“小巷总理”社区党委书记金建波在路边搭起“办公区”，一天时间就处理了15件社区居民的烦心事。

　　社区是服务群众的“最后一公里”。“零距离沟通日”，就是柳锦社区建立的长效服务机制。每月25日，社区书记将办公桌搬到马路边、楼道内、居民区，了解居民的需求建议，现场为居民解决难题。

　　“书记啊，你看阿拉社区里老年人活动地方也没有，平时总觉得不方便。”9时左右，常青路柳西河桥边休憩的一群老年人，开始与金建波攀谈起来。金建波当场答复，社区正在进行社区居家养老活动中心的升级，估计9月底可完成装修，到时中心活动面积将达到365平方米。

　　“柳西1幢、2幢的柳西河边上在施工，两侧围护挡墙的钢筋刚刚完成，一旦遇上暴雨或者台风，小区里头就都是水，交关危险咯！”得知社区书记在路边办公，柳西小区2幢的劳爱平和黄玉茹急匆匆赶来。

　　“这个问题确实很要紧。”刚说完，金建波就起身去现场查看，边走边与街道城管科科长和市政管理处负责该项工程的相关人员联系，定下日子到社区共同商量及修改方案。

　　厨房下水道堵塞、阴沟不通、小区有人种菜、流浪猫问题……短短一天，金建波的笔记本里，就记录了41条建议，备注了15件难题的处理方案。“说实话，走到群众中间，要比在办公室里坐等问题上门累得多；不过多听听群众意见有好处，解决问题的效率也会提高不少。”

　　据悉，柳锦社区是典型的居住型小区，有住户1504户。不少居民表示，平时没事不会特地去居委会，这次看到社区书记在路边办公，就顺便过来提提意见，反映问题。“我们也希望通过‘零距离’式主动服务，进一步了解居民诉求，让更多社区居民参与到社区管理，与社区工作者共同编写‘柳锦民生菜谱’。”金建波说。