海曙新闻网讯(记者张立 通讯员朱盈 周斌)8年里调解成功了500多起矛盾纠纷，这是今年58岁的李梅英担任专职人民调解员来所交上的一份成绩单。在这简单的数字背后，藏着李梅英一个个不简单的故事，不管是劝和闹离婚的小两口，还是帮耄耋老人教育不孝子，李梅英都是用满腔的热情和无私的奉献帮助许多居民“过上好日子”。

　　新典社区是李梅英的“责任田”，这个有着3400多户居民的社区，既有高档的住宅区，又有建成多年的拆迁安置区以及撤村并居的小区。“社区地域分散，人员复杂，邻里矛盾难免也就多一点，但这都难不倒我。”李梅英告诉记者，自己从事社区工作多年，做调解员前也调解成功过不少纠纷。“退休后，我就想着要发挥余热尽力帮助居民和睦相处。”在李梅英眼里，成为一名专职人民调解员是她命中注定的缘分。

　　在李梅英的办公点——社区警务室里，她拿出厚厚的一叠调解卷宗，并向记者讲述了前一天刚刚化解的一起纠纷。柳师傅将一套房屋出租给了刚来宁波工作的邵先生，原本这一桩“买卖”很顺利，不过邵先生由于工作调动，在上月末突然向柳师傅提出断租，并要求取回原先的1500元押金，柳师傅则以邵先生违约为由拒退押金，还要邵先生支付违约金等。“还是邵先生主动找到我，要我来帮他调解的。”李梅英表示，这样的租房纠纷，她也接触不少。李梅英“接手”后，听两边要求，做双方工作，“大家最后都各让一步，邵先生的房租付到12月，柳师傅退还1400元押金，其中的100元权当水电费。”李梅英说，像这样的一个纠纷，事情不大，但若没有个中间人来调和，当事人双方互不让步，拖得久了矛盾会越闹越大。“事后，我还告诉柳师傅以后要在合同里写清违约事项。”

　　调解工作做久了，社区居民渐渐都认识了这位大名鼎鼎的“老娘舅”，李梅英也笑谈自己有时可以“刷脸”调解。不过，李梅英还是强调了自己的工作原则。“将心比心很重要，在调解过程中，我要认真听完双方的诉求，然后分别站在双方角度想一想他们的要求，理顺其中的合理部分，最后给出一个折中方案。”李梅英表示，居民闹纠纷说明各自心里都打着小算盘，调解员不能为了调解而去调解，而是要为居民的利益考虑，争取调出双方都满意的结果。带着这份热心和公道，李梅英还曾被宁波电视台评为“和好大石头”并多次奔走北仑、鄞州等地化解家庭矛盾，调解邻里纠纷。

　　前不久，李梅英又多了几位“小伙伴”，她和其他8位群众威信高的居民一起成立的公益创投项目——“九音盒工作室”顺利开张。“我们9个人合力做好社区的调解工作，人多力量大。而且成员中还有律师，我以后遇到涉及相关法律法规的纠纷时，就有了好帮手。”李梅英对走好今后的人民调解之路充满信心。