黄哲良正在解答旅客的询问记者贾东流摄

　　新春了，该回家团圆了。一列列火车，满载着乡愁和归家的游子，奔向家的方向。

　　在春节团圆的日子里，有一群人却要像往常一样坚守岗位。他们说，只要旅客顺顺利利回家，这些都是值得的。他们，就是最美的交通人。

　　□通讯员余明霞黄跃光吴燕云王成刘妍珣记者薛曹盛章萍

　　●黄哲良41岁 南站综管办执法人员

　　“我们尽可能细心一点，多看一些，多听一些”

　　春运期间，南广场人山人海。黄哲良每天的日常工作就是在广场周边巡逻，服务旅客。碰到黄牛拉客，他就上前劝阻，避免旅客上当受骗；碰到有旅客问路，他就细心指路，有时候怕他们迷路，他就直接带路；碰到旅客行李多的，他就上前帮忙。

　　“广场上每天都会有形形色色的旅客，但他们的需求是不一样的。我们就尽可能细心一点，多看一些，多听一些，帮助他们顺利回家。”

　　前几天，一名旅客坐在广场上抹眼泪。一问，原来是坐公交车途中钱包被偷，钱没了，连回家的火车票都丢了。黄哲良了解情况后，赶紧带着他办理挂失补票。“春运期间，这样的旅客挺多。其实将心比心，我们都会尽可能帮助他们。”

　　这几天，宁波站的进出站旅客接近9万人次，但很多旅客对南站区域的环境不熟悉，黄哲良和他的同事每天都要充当“百事通”的角色。“哪里坐公交车，哪里买票，哪里取票，一点不夸张地说，这样的问题每天要回答上千遍。”