“每一扇门窗都有真诚的笑脸，每一个楼道都有浓浓的情意，每一个早晨都有舞姿的翩跹，每一个夜晚都有琴声的飘逸。”———报告文学《社区人》扉页上一段话，几乎正是海曙区望春街道水岸心境社区的写照。

　　在水岸心境，每个楼道都有一块板面，社工们叫它“邻里便利贴”。受邻里帮助的张女士说，生活中遇到晾晒的衣物掉落、家用救急等问题，居民可以直接写在便利贴上，邻居上下班时就能看到，互帮互助很方便。春节期间，还有很多楼道贴起了“新年快乐”祝福便签，让邻里间充满了温情。

　　林小姐是社区的住户，入住小区不到两年。“平时工作压力挺大，总感觉回家后紧张的神经还不能放松。幸好，社区有个‘压力山大舒吧’，可以涂鸦自己的心声，看他人的吐槽，有了种释放的突破口。”

　　这只是水岸心境为居民提供的个性化服务的微小部分。在这里，小区被划分成三个网格，每个网格下设30位网络员，融合社区各方资源开展组团式、零距离为社区居民提供个性化服务。

　　社区里，每季末还都会开“居民议事圆桌会”，参会成员由社区社工、居委会委员、业委会委员、居民小组长代表、辖区单位代表组成，就社区内发生的各种事件进行讨论，形成决议，最终于全社区进行推行。一次，圆桌上讨论了文明养狗的问题，提出了倡议，并通过在小区的主干道搭建小小的木制“宠物便便屋”。

　　“小屋里放置着废旧报纸，居民遛狗时可从中取用，然后狗狗排泄后随手清理，扔进垃圾箱。物业清洁人员每天都会检查小屋，补充环保物品。社区还免费分发狗绳，让居民文明遛狗。”社工王波晴说。