化解矛盾 江厦有个金牌调解员
海曙新闻网讯(记者 周唯轶 通讯员 杨玲菊)在江厦街道莲桥社区,说起调解员陈惠昌,可谓无人不知无人不晓。自2011年退休后从事社区的人民调解工作以来,陈惠昌“学着干”“干着学”,渐渐成了如今社区居民心中的“金牌调解员”。
退休前,陈惠昌在社区干了10余年的保安工作,对社区情况十分了解,这也给他开展调解工作打下了扎实的基础。6年来,陈惠昌经常奔走在社区各个角落,由他经手的大小调解事项有5000余件。
2月4日,由于连着洗衣机的地漏堵塞,解放南路24弄19号403室“水漫金山”,楼道、墙体都被打湿,给周遭住户造成较大影响。了解到这一情况后,陈惠昌立即约上房东、施工队上门查看,一边劝慰居民,一边和施工师傅一起帮着疏通地漏。1天半的时间,水也不漏了,居民的怨气也消了。
作为老小区,漏水、下水道堵塞、扰民、卫生等邻里纠纷,隔三差五都会发生。有一次,解放南路24弄4号5号居民楼发生粪便外溢,向社区告急求救,陈惠昌立即找人前来疏通,因人手不够,有些操作需要帮忙,他不顾臭气地干了起来,直到疏通完毕,他才露出笑容。解决好后,居民都给他竖起了大拇指。 多年下来,陈惠昌将社区调解工作归纳总结为热心、真心、耐心、细心和诚心。看似简单的“五心”其实不容易,对于调解工作,陈惠昌一点都不懈怠,一直扎根于社区一线。莲桥社区郭南小区又是个无物业小区,调解工作更是在各项工作推进中起到引擎的作用,只要居民有所求,陈惠昌都会怀着这“五心”深入到居民调解的工作中去。
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