2005年6月，海曙区人大常委会白云街道工委在全省首设人大代表联络站。至今，全市已建站573个，成为各级人大代表密切联系群众的重要平台，帮助群众排忧解难的民生窗口，动员群众、服务大局的桥梁纽带，为各级人大依法行使职权、推进经济社会发展，夯实了民意基础、发挥了积极作用。今天，本报推出“代表联络站的故事”系列报道，生动展现人大代表“倾情为民、忠诚履职”的风采，让全社会进一步了解、关注、支持人大工作和代表履职，合力助推宁波“名城名都”建设，开创人大工作新局面。

　　打通代表联系群众的“最后一公里”

　　——记白云街道人大代表联络站

　　本报记者陈飞

　　2009年6月的一天，5位老人来到白云街道人大代表联络站反映：他们所在的宝善路153弄小区迟迟未能接入天然气管道，居民生活十分不便。接访的人大代表受理问题后，立即向煤气公司咨询了解情况，并将意见以人大代表闭会期间建议形式提交市人代会。在有关部门的重视支持下，问题很快得到解决。当年10月，小区终于通了天然气，居民们高兴地说：“人大代表联络站解决问题，行！”

　　这是白云街道人大代表联络站多年来听取民意、服务民生的一个缩影。在这个省内最早成立的小小联络站内，12年来，代表们共接待受理各种问题、意见和建议1400余件，办结率为95%，群众满意率达到96.8%。

　　“联络站成立的初衷，是要依法规范代表在闭会期间的履职活动，为群众在家门口找到代表寻找新的路径，打通人大代表联系群众的‘最后一公里’。”白云街道人大代表联络站负责人唐克俭回忆，2005年6月，在深入调研的基础上，人大白云街道工委在辖区内设立了联丰路和白云庄两个人大代表联络站，由各级代表定期接待辖区群众，此举开创全省之先河，引发社会关注。

　　代表联络站成立当天，就迎来了不少前来反映问题的群众。联北社区居民向联丰路人大代表联络站反映，该社区两个地下停车库一直未开放使用，小区停车难问题突出。接访代表实地察看后，联系了房管处、街道、物业公司，最后由三方共同出资9万元，一个月内就将两个地下车库整修启用。

　　一些民生问题的快速解决为代表联络站创出了良好口碑。群众愿意来反映问题，各级代表主动参与，相关部门也高度重视，形成了良性循环

　　联络站将辖区内各级人大代表按照其职业、行业及履职优势进行详细分析、合理编排接待时间。为进一步拓宽社情民意反映渠道，2009年9月，人大白云街道工委启动了人大代表网上接待工作，积极推进代表网上联络站建设，并将群众来访的纸质台账记录全部输入网站，使所有接待记录和议案建议都可按时间类别在网上查询。2013年，白云街道将两个代表联络站进行合并，进一步完善了代表接待范围、受理程序、解决途径、工作流程等一整套制度和规范流程。今年5月，白云街道人大代表联络站再迁新址，接待场所更加宽敞。

　　“12年的实践证明，人大代表联络站真正让群众在家门口找到了人大代表，打通了人大代表联系群众的‘最后一公里’，践行了人大代表为人民的诺言。”市人大常委会代表人事选举工委主任董学东说。