“幸好辖区民警到村里来走访，还可以当面问清楚办证需要哪些材料，我们只要跑一次就够，真是方便多了。”日前，在鄞江镇的办证人员周锐通过民警上门走访，免去了跑多趟办证的不便。

　　为落实“最多跑一次”工作，鄞江派出所积极创新举措，实行办证窗口无缝对接、周末预约制度，并充分利用线上、线下平台，线上建立微信工作群，及时定期进行政策引导，线下登门告知证件办理方法，让老百姓“最多跑一次”。

　　窗口无缝对接，周末预约办理

　　“老百姓来办个证不容易，有些还是中午请假出来的，只有实现办证窗口无缝对接，才不会让群众多跑腿。”鄞江派出所相关负责人介绍说。为了更好地服务百姓，派出所实行办证窗口无缝对接制度，实行午餐轮流制度，实现办证窗口始终有人，确保老百姓办证不吃“闭门羹”。此外，鄞江派出所还开设周末预约制度，以往派出所周末一般只办理身份证业务，这为上班族前来办其他证带来了很大的不便。为此，鄞江派出所为这部分群众特别开通了“特殊情况特殊办理”的弹性制度，如果有群众需要周末办理，只要通过预约，就可以在指定的时间内实现周末办理，极大地方便了平常工作日无暇办证的群众。

　　组建网格“助跑员”，强化民警走访

　　此外，鄞江派出所还主动分析群众平常多跑的主要原因是大多数办证的群众对办证所需的材料不清楚导致，如果将流动人口和本地人口的办证情况实行细分，并整理详细资料，通过网格信息员和民警的走访，就可以变“群众跑”为“信息跑”，变“群众跑”为“民警跑”。

　　针对流动人口的办证需求，派出所根据12个行政村和1个居委会的地理结构和流动人口分布，将鄞江辖区划分为76个网格，在每个网格区域的中心位置设立一名信息员，并将信息员根据辖区分布分为10组，由派出所专职协管员管理并组建微信群。

　　为有效传达和解析流动人口办证资料，鄞江派出所将每种办证详细材料下发给协管员和网格信息员，由网格信息员负责传达至每个流动人员处，同时对于群众觉得疑难困惑的地方，通过微信群进行实时沟通，让流动人口明白该带什么，该怎么办理。

　　针对本地人口的办证情况，鄞江派出所结合辖区民警的勤务工作，走近辖区村落进行宣传，分发资料并现场答疑解惑，同时将办证资料下发至村办公室，在资料上附有辖区民警的手机号及微信号，并由民警根据所管辖区建立村文书微信群，群众可直接加民警微信，及时通过网上解答办证的困惑。

　　“目前我们所还落实快递服务，对部分证件不全的情况实行快递送达，此外我们还对部分材料以照片形式进行验证，今后我们还将不断完善，为老百姓提供方便！”鄞江派出所负责人告诉记者。

　　孙波