老人咨询和体验智慧养老产品

　　记者王佳 续大治 张黎升 毛一波 文/摄

　　养老是个老话题。可人越老，越觉得这是个新话题。

　　截至2016年末，中国60周岁以上的老年人口已有23086万人。而在宁波，60周岁及以上户籍老年人已达138.7万，占户籍总人口的23.5%。预计到“十三五”末，全市户籍老年人口将突破160万。届时，每4人中就有1个老年人。

　　“我们终将老去，希望有尊严地离去。”对“老有所依、老有所养”的希冀，一直深植世人心间。

　　当下，传统的养老方式已越来越难以满足社会发展和民众需求。而智慧技术的出现与提升，给养老带来了转机。今年2月6日，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》，将智慧养老升至国家战略层面。

　　作为宁波中心城区，较早步入老龄化社会的海曙，于一年多前，开始探索养老服务的“智慧模式”，启动了“智慧养老”项目，在全市率先构建完成“三位一体”智慧养老服务矩阵。

　　今年9月21日，由海曙打造的“甬城智慧养老服务平台”正式上线，一上线，便广受关注。

　　互联网+为居家养老注入新的活力

　　一个不争的事实是，海曙全区60周岁及以上老年人口已超15万人，占比达24.5%。

　　“随着家庭结构的小型化，家庭养老的功能也在减弱。”海曙区民政局副局长吴鹤立说，在这种背景下，传统的养老服务、养老产品，需要利用信息技术进行升级，甚至重构。

　　2016年7月，由海曙区民政局管理的广安智慧养老服务中心开始将“互联网+”引入养老领域，整合了全区62个居家养老站点、500多支志愿服务团队、10个为老服务社会组织、10家公益企业的资源。

　　一条电话热线、一次网络互动、一条手机微信，广安智慧养老服务中心就会收到老人的求助指令，同时启动后台为老服务资源，为老人提供无偿、低偿或者有偿的养老服务，解决老人尤其是空巢独居老人的烦恼。

　　“在平台的‘统筹’下，海曙区域内的养老服务资源得到了盘活，服务更趋于规范。”中心主任蔡惠清说，但由于缺乏互动功能，“供需”无法直接“流转”。

　　为了让广大老年人更幸福地享受晚年生活，海曙区将“智慧养老服务平台”建设列入2017年海曙区全面深化改革工作项目加以推进。

　　“养老服务需要通过细化分析老年人多元化、多层次、多类型的需求，需要搭建信息开放平台、开发适宜老年人的可穿戴设备，还需要对传统业态养老服务进行改造升级，提供有针对性的养老服务产品。”在打造“‘智慧养老’2.0升级版”的过程中，这一理念贯穿始终。

　　经过半年的努力，海曙区民政局联合海曙区慈善总会，委托杭州益读网络科技有限公司、海曙区广安智慧养老服务中心，并与中国移动海曙分公司进行战略合作，利用物联网、云计算、大数据等现代信息技术，推出甬城智慧养老APP、甬城智慧养老电视机顶盒，聚合56805680热线电话，共同构建“三位一体”智慧养老服务矩阵。

　　“这个矩阵是一座互联网与养老供求深度融合的大桥梁。”它一头连着政府养老机构、公益组织及养老产业的各大服务资源，一头连着老年群体的庞大市场需求，经过大数据匹配，精准对接供需两端。

　　“两手都要硬”智慧养老产品有，服务也跟上

　　手表一戴，身体健康数据实时传给家人；指尖一点，电视也可提供送餐、周边游等多项服务；电话一拨，甬城方言及时响应老年需求……“甬城智慧养老服务平台”试运行期间，首批300位老年人已尝试了这份“触手可及”的智能养老服务。

　　“甬城智慧养老APP，很适合我们这样的空巢老人。”家住月湖街道的陈大伯边说，边打开手机页面，“生活照料”“家政”“粮油配送”“健康护理”“教育培训”“旅游”“养老院”“公益活动”“健康用品”等版块立时浮现于眼前。

　　“真的很便捷。”两日前，许久没打理过脚趾甲的陈大伯在APP上“下单”安健居家养老服务中心的修脚服务，“中心工作人员跟我预约好时间，到点师傅便上门为我修脚，手法到位，人也细心。”

　　在陈大伯看来，版块的服务内容很接地气，“老人的很多需求都能满足。”已有12次“下单”经历的陈大伯对项目如数家珍，“光是‘生活照料’，就有理发、洗被子、送餐、日间托管等，有的进行了整合，推出‘套餐’服务，比如可以单点修脚，也可以修脚加理发。”

　　为保证服务质量，前期，海曙精心挑选“智慧养老”服务团队。“我们设置‘门槛’，其中一条要求必须由具备专业知识和技能的人员上门提供照料服务。”海曙对预入驻服务机构、供应商进行综合评估，层层筛选。首批“入围”的团队基本以本土为主，在区域内有一定影响力和公信力。

　　“我有高血压，戴着智能表，时时监测，还会提醒我定时吃药，交关好。”首批体验者刘大爷点赞智能穿戴设备。“老人每天的血压、心率等健康数据，平台会自动进行汇总、分析，形成专属数据库，上传医疗云端，老人或亲属可实时查询。”平台研发方、杭州益读网络科技有限公司负责人介绍，系统还会通过智能设备来监测老人的身体状况，当老人的心跳速度异常，或者血压异常，系统就会报警。

　　除了智能手机式终端，这次的服务终端还有电话热线和电视机机顶盒。热线可帮助老人共享智慧养老APP上的所有项目，机顶盒平台则是在‘链接’血压计、血糖仪等智能穿戴设备后，老人在家打开电视机，就能语音遥控，进行健康监测，还能与家人聊天互动、观看视频影像等。