海曙新闻网讯(记者丁梦莹 通讯员韩艺)近日，海曙区社会工作协会举办了2018年首期社工沙龙，用沟通化解矛盾。来自紫薇社区、高桥社区等10余个社区书记和业委会、居委会负责人近30人参加沙龙活动。

　　省老龄工作规范化社区、省充分就业社区、省民主法治社区、市科普示范社区、市三八红旗集体、市社会工作示范基地……面对诸多来之不易的荣誉，白云街道安丰社区党委书记陈赛花道出了其中的奥秘：“社区探索居民事由居民提出、商议、办理、监督的‘多元自治’模式，成功破解跨社区设立业委会的老大难问题，完成老小区停车位改造、楼道爱心扶手安装、楼道亮灯工程，实现政府治理、社会调解、居民自治的良性互动。”

　　去年7月，针对“共享单车在楼道、绿化带随处停放，影响美观”的议题，社区召集居民代表商讨对策，形成了“阿拉益起”志愿者团队，监督自行车停放，同时随手捡拾垃圾，不文明现象不见了。“业委会、居委会和物业公司作为小区内的“三驾马车”必须并驾齐驱。”陈赛花总结出了自己工作多年的经验。

　　“区别于以往坐下来默听授课的方式，此次沙龙重在经验分享与多方交流。”区社会工作协会负责人表示，像这样的“圆桌讨论”，大家可以放松心情各抒己见，提出问题后，互相探讨解决方式，受邀专家参与其中，结合自身经验出谋划策，达到良好的沟通效果。

　　同时，为了更好地化解社区难题，海曙区社会工作协会特意邀请了众合调解中心主任卢剑峰，从法律层面解读了业主、业委会、居委会和物业的协商之道。“产生矛盾的小区以老小区居多，物业管理难度大，企业盈利空间小。”卢剑峰说，这就要求社区既要积极与物业协调沟通，也要协助居委会做好业主的工作，帮助业主合理表达诉求，充分参与到公共事务中来。

　　如何“用沟通化解物居业矛盾”？如何让“三驾马车”齐头并进？区社会工作协会负责人说：“业委会的自治管理、物业公司的专业管理、居委会的社区管理分工合作，理顺法律关系形成合力。”