邹女士年过半百，一见到记者便唉声叹气，一副心力交瘁的样子。

　　邹女士向金报反映，今年7月底，他们看中了海曙区火车南站对面复地星悦城的一套房子。“因为我年老不太懂政策，在售楼员热情推销之下，签了约付了10万元房款。结果发现，因为限购，不仅无法购房，而且连10万元定金也要不回来。”

　　那么邹女士买个房怎么会走到这一步？连日来，记者进行了采访调查。□金报记者陈善君文/摄

　　买房

　　找到了心仪的房子

　　销售人员特别热心

　　邹女士说，自己儿子工作单位在海曙区火车南站那边，所以很想在那里买一套房。正好，他们发现火车南站北大门对面的楼盘——复地星悦城正开盘销售。于是今年7月29日，邹女士和儿子第一次去该售楼处看了一下。

　　销售顾问小周和销售经理季先生一起接待了他们，该楼盘当时每平米均价为30000多元。“这里毕竟是市中心繁华地段，而且离火车南站和月湖公园都很近，当时我们很喜欢。”

　　于是第二天，7月30日，邹女士叫上丈夫儿子，一家人再次来到星悦城售楼处，打算买房。他们看中了一套140多平米，总价434万多元的房子。

　　“我年纪也大了，政策方面变来变去也不太懂，我老公当时想到限购问题，就向售楼处提出来：因为我们本身有房，所以不知有没有限购？”

　　销售顾问小周服务十分热情，当即也提出可以去海曙区办证中心问一下。于是小周一路相陪，坐着他们的车先去邹女士家拿户口簿，然后又到海曙区办证中心窗口查询。

　　蹊跷

　　客户已无购房资格

　　仍怂恿她交了定金

　　当时海曙区办证中心开首套房证明的窗口女工作人员，在办公电脑上进行查询，并告诉他们：“你们房子买不来了，已经限购了。”

　　邹女士说当时他们都已经死心了，但回到售楼处之后，已知道客户限购的情况下，销售人员还是和他们商谈，并建议如果邹女士将现有房产卖掉一套，不就可以买了吗？

　　但是老房子卖掉得要时间，邹女士说当时销售经理答应给他们一个月时间卖房，如果不行还可以申请延长时间。

　　同时，销售处还跟他们讲如果当天签下认购协议，就可以优惠将近十万元钱。也就是说，他们看中的这套434万多元房子，当天签认购书就能优惠十多万元，即423万多元。如果当天不签，就没有这个优惠了。

　　因为有十来万优惠，加上确实很喜欢这套房子，邹女士心里一热，就付了十万元定金，并签了认购书。

　　结局

　　房子最终没有买成

　　10万元定金不予退还

　　记者从邹女士手中看到了这份“《复地星悦中心项目》定购书”，里面写明定购的房号：星悦城一期-住宅-1幢-2-2003室，定金10万元。但总房价写的是434万多元，并不是优惠下来的423万元，对此记者询问销售顾问，小周的解释是，领导说先按实价报上去，优惠是后来的事。

　　这份协议销售顾问周某、经理雷某、季某、营销经理、财务等都签了字。

　　为了争取购房资格，事后他们想过将名下的房子进行过户，但是限购是以家庭为单位的，他们需要将房子卖给外人才能调剂出指标。

　　但是老房子还没有卖掉，8月15日，开发商就给客户寄来了《催告函》，要求其在8月27日前到售楼处办理购房手续。

　　直到8月31日，开发商寄来了《房屋定购解除函》，并以客户邹女士逾期未办理购房手续为由，10万元定金不予退还。

　　记者调查

　　原销售顾问

　　知晓客户限购，双方理解偏差

　　记者通过电话联系上了销售顾问小周，她告诉记者，她已经于8月底从星悦城售楼处辞职。

　　她表示当时是知道邹女士他们已经限购，但因为客户说会处理掉一套，会把老房子过户一套给儿子。一开始我们只给他们十天时间过户，后来向领导申请还延长了时间。销售顾问小周说，当时就以为过户给家里的儿子，所以时间用不了很长。但是事实上儿子和父母都还是一户，小周表示当时向客户介绍限购是以家庭为单位的，但是客户和儿子是一户的情况，客户并没有跟她说清楚。

　　这当中存在误会，小周说对此问题她已多次向领导汇报。针对事情存在误解，也希望客户找售楼处的领导进行沟通解决。

　　售楼处负责人

　　认购书有约定，定金不退还

　　记者也来到位于火车南站的复地星悦城售楼处，雷姓和何姓两名经理接待了记者。据介绍，雷经理是开发商的经理，该楼盘是委托营销公司代理销售的，何经理就是销售代理公司的经理。

　　对于限购原因导致客户10万元预付房款退不回来的问题，他们表示，当时是客户自己要买房，售楼处也没有承诺会帮他们办出购房手续。是客户自己过户手续没办好，导致无法购房。

　　不管怎么说，这次购房不成并非客户主观原因，其实他们也想购房，鉴于客观原因，是不是10万元定金可以退还。对此，两名经理都表示钱一旦收进来，进入财务程序，不是随便能退出来的，定购书签字的条款里也写明了逾期不签署商品房买卖合同，造成违约所付定金不予退还。

　　法律专家

　　开发商应负主责，可向法院起诉

　　对此问题法律专家怎么看，记者也进行了了解。浙江铭生律师事务所律师阮文良认为，开发商作为专业的房产营销公司，应该对相关购房政策比较了解，应该提醒客户首先了解自己有没有购房资格，或到办证窗口取得购房证明后双方才能签定购房协议，否则一旦房买不成势必产生纠纷。

　　若在明知客户没有购房资格情况下仍与其签定购房协议，并收取定金，造成损失开发商显然是存在过错的，如果这当中销售人员还有诱导客户以将老房子过户转出取得资格，那么对于违约造成的损失，开发商承担主要责任。当然客户对政策不一定很了解，但也知道自己限购的情况仍签协议也存在一定的过错责任，客户可按重大误解申请法院撤销或解除定购协议，退还定金。