全省首创窗口人员审批“考级制”，搭建“政企直通车”，推进投资项目在线审批监管平台2.0版建设，深化“一窗受理、集成服务”改革，推进法律服务平台建设......

　　今年以来，我区始终围绕市委、市政府“六争攻坚、三年攀高”决策部署，以“争”的态度和“拼”的劲头，全面优化政务服务，深化“最多跑一次”改革，打造服务争效“绿波带”，努力为全区经济社会发展营造更为有利的环境。

　　深化改革审批提速

　　省时又省力。海曙开展的“减证便民”行动得到了不少办事企业的由衷点赞。截至目前，全区应实现网上申报事项数899项，已实现网上申报事项数899项，申报比例达100%，其中“跑零次”事项数364项。

　　今年以来，我区以“最多跑一次”改革为引领，真抓实干，破难攻坚，向多年悬而未决的“疑难杂症”开刀，尽可能减少审批服务中的难点、堵点和痛点，推出了一系列深得人心的改革举措。

　　“横向到边、纵向到底”的三级审批考级制是改革的亮点。海曙在全省首创审批考级制，构筑区级行政服务中心和分中心、镇(乡)街道公共事务服务中心、村(社区)便民服务中心三级政务服务体系，并将服务体系中的所有窗口人员纳入“全科医生”培育范畴，分层级开展培训。目前，全区已累计培训3000多人次，培育覆盖各层级窗口的“全科医生”700余名。“我们还将窗口人员作风效能、业务学习、群众满意等要素纳入绩效考核，激励窗口受理人员常态化学习，跨区块办理业务，不断提高业务通受的能力和服务的水平。”区审管办相关负责人介绍。

　　提速提效，服务大局。我区深化“一窗受理、集成服务”改革，将26名窗口工作人员划转审管办管理，开展商事登记区、社会事务区跨区域“无差别全科受理”，运行以来，20个部门127个高频简易事项实现“无差别全科受理”，审批窗口数量从37个减少到27个，窗口排队等待时间平均缩短约半小时。

　　云端平台服务提效

　　今天7月，海曙率先探索开发精准服务企业的“云端”平台——政企直通车正式运行，成为服务辖区企业的新窗口。“企业生产经营过程中，都会碰到这样那样的问题，不知道找哪个部门。这个平台，首先就解决了‘找对口部门’的难题。只要企业登录，问题输入，平台可以线上‘一窗受理’，快捷地找到解决之法。”区发改局相关负责人表示。政企直通车平台计划覆盖2000多家规上企业及更多中小企业，打造海曙服务企业的特色品牌，目前，平台已覆盖全区440余家企业。

　　“云端”服务平台不只一个。根据企业投资项目“最多跑一次、最多100天”改革要求，我区还大力推进投资项目在线审批监管平台2.0版建设，通过建立基建项目审批周例会制度，交流项目审批进展情况，通报项目服务推进情况，协调解决项目推进中的疑难问题，促使项目尽早落实。目前，平台已全面实现了网上申报、网上审批、办件回传“三个百分百”要求，位居全市第一。

　　优质服务多点开花

　　今年6月，新的海曙区政府门户网站改版上线运行，整合了全区48家单位网站，进一步实现资源集约提效、网络通道提速，提升了“互联网+政务服务”水平。

　　门户网站的优化提升是海曙全面推进政务服务“升级”的有效抓手。今年以来，我区积极深化海曙区政务信息资源中心二期应用拓展，努力提升区资源中心数据交换及共享服务能力，已实现汇聚人社局社保缴纳人员基本信息、基层综治网格实有人口、公安居住证办理登记信息等一批切实有效的数据资源，有效支撑了全区流动人口量化积分申评系统等一批部门应用建设。目前，资源中心已累计汇集了37家部门，资源表180个，总数据量为11.1亿条，面向12个部门共享1.02亿条数据。

　　法律服务平台建设有序推进。我区以搭建多层次、宽领域的三级公共法律服务网络为目标，密集打造“15分钟公共法律服务圈”，先后建立1个区公共法律服务中心，17个镇(乡)街道公共法律服务站、267个村(社区)公共法律服务点，覆盖率达到100%。

　　为实施民生以及志愿服务全融合，我区启动了81890智慧化建设提升项目，针对智慧养老、系统可视化等方面的内容进行优化改进。同时，稳步推进“锋领潮”工作，在全市建立集组织、协调、统筹、实施功能为一体的志愿服务驿站12个，在海曙全域建立“甬·志愿服务点”281家。