海曙新闻网讯(记者 张立 通讯员 史媛)“村里的工作人员上门帮我办好残疾人证，除了去医院进行必要残疾等级鉴定外，我都不用花什么力气。”日前，章水镇梅龙村的龚阿姨不需要下山，在家中就收到了残疾证，直夸代跑员服务效率高。

　　为让山区群众办事不犯难，章水镇组建了一支代跑员队伍，深受村民欢迎。不少行动不便的老年村民有办事需求，就全由各村的文书和保障员“代劳”。“我们将一部分的公共事务服务中心功能下放至村服务站，由劳动保障员与文书为主组成的村服务队为群众‘跑腿’办事。”章水镇相关负责人表示，跑腿工作还有考评激励机制，确保每一个村级便民服务平台长效运转。

　　灵活服务换来更多的群众满意度。公共事务服务中心的工作人员徐金鸿上班常带着一摞材料：“有些是村民来找我代办的，有的是我知道情况后上门主动揽下的活。”徐金鸿坦言，村民信任她，就是她做好服务工作最大的动力。

　　“考虑到山区有些群众办事不方便，我们还计划组织窗口服务人员组建‘便民服务车队’，每月抽出一至两天，开展巡回服务，将各类业务的办理、咨询服务送到群众家门口。”该负责人表示，章水镇将逐步形成多点办理、就近申报、全域通办的便民服务体系，让群众享受到“零距离”的温暖。