海曙新闻网讯(记者王超 通讯员刘平 张亚辉)近日，高桥镇劳动争议多元化调解中心内迎来了一批特殊的客人，他们走在大厅内，一路参观劳动纠纷接待受理窗口、仲裁派出庭、联合调解室、多元化解联合办公室、防欠治保办公室，并和驻点的律师进行交流咨询，了解中心内的各项职能。

　　这批客人是参加当天举行的全区深入推进劳动争议调解组织建设会议的全区各镇(乡)街道和单位负责人。高桥镇作为全区“三位一体、1+X”多元化解联合平台建设试点，于去年10月正式成立投用了劳动争议多元化调解中心。成功运行一年，为全区深入推进基层调解组织建设工作提供了有益借鉴。

　　“我区从2007年开始建设基层劳动争议调解组织，到现在已经10多个年头。基本形成了‘一体运行、多层分解、辐射到边、联调快处’的基层劳动争议调解组织网络和工作格局。”区劳动人事争议仲裁委员会办公室负责人说。近年来，我区创新基层劳动争议工作，成立了以人社部门为“核心”的区劳动争议联合调解中心，并在17个镇(乡)街道成立调解分中心，及鼓楼街道、月湖街道、高桥镇3个创新试点。初步形成了以区联合调解中心为统筹协调、镇(乡)街道调解分中心为支持平台、企业调解组织为基础单元的“三级联动”协调机制。

　　“过去发生劳动争议，不知道去哪里调解维权，要多头跑、多头问。新建劳动争议多元化调解中心后，调解纠纷更加公正快捷，更加人性化了。”在高桥镇劳动争议多元化调解中心进行调解的市民张先生说，他在中心咨询了以后，全流程解决了与公司之间的薪资纠纷，目前正在办理后续的一些手续。

　　不止高桥镇做到“全方位、全流程”服务调解，鼓楼街道率先引入社会力量，创设了全市首个品牌劳动争议调解工作室——夏蓉菁工作室。今年年初，鼓楼街道依托夏蓉菁工作室，率先开展了劳动人事争议调解“庭外服务”，在一起涉及工资拖欠的案件中，区仲裁院接到申请人办理仲裁撤案请求后，与申请人、企业约定在调解工作室现场办理，避免了申请人分头跑，节约了案件办理时间。月湖街道则将劳动争议调解中心与劳动争议仲裁派出庭进行功能整合，试行了立案、调解、仲裁“一站式”立调裁一体化模式。

　　2018年，全区基层劳动争议调解组织处理案件比例达到了76%，基层劳动争议调解的作用日益显现。目前，我区已在1548家工会企业建立了调解组织，配备专(兼)职调解人员300余名。结合“最多跑一次”改革，实现了调解信息全透明、调解处置精准化、线上线下服务多样化。今后，全区还将进一步整合基层劳动争议调处力量，提升基层劳动争议调处效能，发挥基层劳动争议调解组织在化解劳动关系矛盾中“减压器”和“安全阀”的作用，确保2019年年底前，17个镇(乡)街道劳动纠纷多元化解机制建设全部完成，切实负责起本区域的劳动纠纷化解工作。