海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌通讯员陈雯婷)“动动手指即可在网上办理业务，实在太方便了。”10月21日，在区行政服务中心户证分中心的等候叫号区，张阿姨在工作人员的指导下，通过“浙里办”APP完成户口簿补办业务，对“云端办事”给予了五星好评。

　　为切实推进政府数字化转型，深化“互联网+政务服务”改革，区行政服务中心户证分中心全面铺开“掌上办”“网上办”工作，通过多种形式引导群众在“浙里办”APP或“浙江省政务服务网”PC端办理业务，提升户籍业务网办率。

　　“群众只要通过人脸识别核查后，无需递交材料原件，系统将自动获取居民户口簿、身份证、结婚证、出生证明以及房产证等户证信息。”户证分中心工作人员介绍，各类补办证件将通过快递的方式寄到群众手中，让群众真正实现“网上办、马上办、不见面、零跑腿”，完成“只跑一次”到“零跑动”的跨越。

　　记者在户证分中心看到，原本的办证大厅进行了重新规划，科学划分智能导询区、前台收件区、后台审批区、自助服务区以及群众等候区等功能区，并新配置身份证自助受理机、电子信息核查一体机等设备，优化群众办事环境，提升办件速度，助力高频事项“云端办”。

　　“我们还实施‘一对一’陪同式帮办模式，让民警、辅警走出柜台，会同导服人员，实现‘零距离’服务指导。”户证分中心相关负责人告诉记者，中心还安排专人在收件区解答和收件，面对面、手把手引导办事群众开展网上办事，让群众切身感受“掌上办事”的便利和高效，提升群众主动网办意愿。截至目前，户证分中心累计受理户籍业务1563件，其中通过互联网申报1143件，网办率达81%。