全媒体记者 励彤 通讯员 郑杉杉)“活着的时候要互相珍惜，离开的时候要好好告别，这是我的大事，感谢你们给了我好好告别的机会。”近日，81890求助服务工作人员在向香港同胞徐女士回访时，电话那头的徐女士有些激动，反复道谢：疫情之下，我理解大家很忙碌，没想到我的求助能立刻被重视，宁波是一个有爱有情的地方，谢谢你们给了我和离世的先生好好告别的机会。

　　徐女士是一位居住在海曙区的香港同胞，此前她在香港的丈夫突然去世，接到这个噩耗的徐女士随即决定，与另一位同居住在海曙的香港友人相伴返港。

　　按照“回港易”办理要求，两位香港同胞需要提供三针疫苗接种记录，然而由于两人在接种过程中存在使用证件不统一、接种地点跨区域等一系列的问题，在健康码、行程码等平台均无法查询到疫苗接种记录。

　　身在异乡的徐女士马上想到了之前帮她解决了绿码问题的81890，于是她立即前往当面求助。

　　了解到徐女士和其友人的处境后，81890求助服务中心随即派专人对接处理。现场，工作人员先是帮助两位女士在手机端进行尝试，多平台查询线上数据无果后，随即联系海曙区卫健局，确认了她们疫苗接种情况属实。

　　“信息得到了核实，两位女士返回香港的心愿成功了一半。”工作人员告诉记者。在咨询过宁波市疾控中心与海曙区疫情防控专班后，工作人员了解到，因接种地不一，需要前往最后一针接种地开具疫苗接种证明。于是，工作人员立刻联系鄞州区东柳街道社区卫生服务中心，详细确认接种证明的开具地点和方式后，将流程仔细地转告给了两位女士。

　　仅仅半天时间，两位女士就拿到了疫苗接种证明，并成功办理“回港易”。