群众送锦旗点赞街道优质服务。 (南门街道供图)

　　今年，海曙区南门街道以抓落实“大脚板走一线、小分队破难题”专项行动为第一要务，制定南门街道《关于开展“三项工程”落实“三大行动”的实施方案》《“作风建设提升行动”实施方案》《精准服务企业“百日行动”工作方案》等系列工作方案，建立由街道领导牵头领衔、科室参与的18支小分队，完善联系重点项目、规模企业、社区商圈制度和“剿灭劣Ⅴ类水河长制”，社区商圈也建立了12支小分队，联系征收项目、辖区单位和河道，集中力量进行攻坚、全面联动加以破解。截至目前，街道、社区两级30支小分队已破解各类难题200余个，全年6项攻坚项目已完成5项,1项正在顺利实施中。

　　本报记者陈朝霞

　　通讯员 牛虹懿

　　-推进服务企业“百日行动”

　　今年7月，在得知注册资金2亿港元的宁波市甬舟工程有限公司有意落户后，南门街道“招商小分队”主动放弃休息时间，提前将所有材料准备齐全，并与行政服务中心办事人员沟通协调，为企业开通绿色通道，在最短时间内为投资企业办好各类审批事项，企业3天后顺利拿到了所有的执照正式落户，为街道提前完成外资考核指标打下了坚实的基础。

　　“优质服务在招商引资工作中有着极其重要的地位。在今年推行的服务企业‘百日行动’中，我们推行‘一站保姆式’服务，为客商提供项目审批全过程代理、项目建设中的全方位服务、企业运行时的经常性服务和客商生活的全天候服务。”南门街道相关负责人介绍。

　　南门街道还建立班子领导“一对一”企业帮扶体系，每位领导带领2至3名机关、社区干部组成一支小分队，联系街道34家重点企业，并向辖区500余家企业发放“南门街道绿色通道办事卡”，卡上注明街道领导、相关科室、社区的职能和联系方式，为企业提供个性化、专业化、精准化服务。今年截至10月，街道累计引进企业383家，注册资金21.17亿元；其中500万元以上累计85家，注册资金18.2亿元。1月至11月，大市外累计实到资金4.8亿元，完成年度目标的137.1%；浙商回归累计实到资金4.75亿元，完成年度目标的135.7%，实际利用外资2019.4万美元，完成年度目标的112.7%，提前超额完成年度招商选资工作，位列全区第一。

　　-实施“重大项目攻坚行动”

　　“这马园公园晴天时候是个好地方，可之前一下雨啊，就没人敢走了，不过改造后，立马不一样了呢！”家住马园社区的退休职工姜师傅说。马园公园中心花坛、东面及北面出入口的雨后积水问题一支困扰着社区居民。对此南门城管“破难小分队”通过居民说事模式，邀请人大代表到社区调研并成功提交建议议案。在人大代表的建议下，海曙市政养护中心对马园公园东门区域实施了积水点改造，对原排水管网进行系统疏通、清理，再新建一根长100余米的雨水管就近接入常青路排水管网，通过针对性系统性的改造，有效破解了公园的积水难题。

　　南门还同步推进郎官社区低洼地改造、西塘河慢步道、雨污分流、中山西路沿路小区照明提升等多个社区提质工程，对澄浪、朝阳、车站等三个社区的部分小区也进行了雨污分流，老小区旧貌换新颜，社区品质得到提升。

　　对于重大区域的开发建设，南门加快推进铁路宁波站区域、鄞奉路滨江商务居住区等重大区块开发，通过主动服务对接，推进江湾城、星悦府、宁波公馆等项目有序开展。

　　针对重大民生保障项目，南门“攻坚小分队”主动出击，积极配合做好交通4号线柳西新村站、兴宁桥站及区间项目的征迁工作，4号线柳西新村站完成交地；联合城管部门开展咏归路动态治理，成效显著。今年以来，南门“三改一拆”拆违24056平方米，完成年度任务的120%；完成4处停车场改造，新增停车位640个；辖区10条河道全部完成剿劣任务，其中区控护城河马园桥断面，经实施雨污分流、河道清淤、生态修复、景观修复等四项工程，7月至10月连续四个月水质均达到Ⅴ类验收标准。

　　-开展“打通中梗阻专项行动”

　　在南门街道社会服务管理中心的大厅里，悬挂着一面书有“排忧解难为百姓，关爱老人暖人心”的锦旗，这是辖区两位老年居民送来的，也是街道推行优质服务“加减法”以来获得的最接地气的表扬。原来，两位老人在公租房年审中，因为需要各种证明、盖章等繁琐的手续，感到力不从心。街道“民生服务小分队”成员施小微知情后，不仅耐心仔细地讲述政策，不厌其烦地解答疑惑，还积极主动地提供帮助，联系各个部门，尽最大可能为他们提供便利，这让两位老人及其家人非常感动，因此特地送来锦旗，“千言万语也表达不尽对小施同志、对街道、对政府的感谢”。

　　据了解，今年以来，南门街道梳理“最多跑一次”涉及的57项公共服务事项，查找便民服务短板，推出亮清单为民领跑、提素质为民助跑、强服务为民代跑、建档案为民减跑、联数据网上跑的“五跑”行动，全力提高便民服务效率。截至目前，除因受相关政策规定和申请流程的制约不能实现“最多跑一次”的，已实现“最多跑一次”事项覆盖率达94.74%。在做好打通“服务群众”中梗阻的同时，南门街道“四个平台”保障和运行机制取得突破，不仅保持上线率、登录率、活跃度100%，走访任务完成率也逐步提升，率先将派出所融入平台，治理效率和服务水平不断提高。

　　对传统家庭养老模式起到补充与更新作用的社区居家养老站点项目，南门探索“第三方”力量运作模式，由大众社区服务有限公司和安健逸馨养怡院两家公司在郎官、马园等社区试点运行，依托社区老年协会搭建沟通对接平台，按需开展居家养老服务工作，居民反响较好。

　　南门街道还积极破解“两新”党建难题，大胆探索商圈党建新模式。今年6月，建成面积1170余平方米的宁波站区域党群服务中心，同时也是全市首家党员志愿服务指导培训中心，有效凝聚并辐射宁波站区域200余家“两新”企业、7个党组织、268名党员。就在11月14日，中心还邀请了党的十九大代表陈霞娜为区域内党员上了一堂生动、有意义的十九大精神宣讲课。同时，中心以“一人一岗”党员志愿服务为主线，以市委组织部“公益巴士”调度中心为引领，打造党员志愿服务风采展示、培训指导、供需对接的平台。今年以来，“公益巴士”从这里出发，开往宁海、奉化、慈溪等地，为全市各地送去志愿服务1000余人次，人均服务时长6小时。