海曙新闻网讯(记者唐慧晔通讯员虞默之)近日，牡丹社区退休党员严婉贞在每月定期召开的居民说事会上，提出了将居民活动场所进行扩容的想法，立刻得到了社区议事团负责人董玲红的支持。经上报后，街道办事处将此建议列入明年计划开展的幸福民生项目。“愿望转为现实的感觉真棒。”得知自己的想法被街道采纳的消息，严婉贞连连感叹。

　　不止是在牡丹社区，“居民说事提需求、社区议事究可行、街道办事化现实”的基层自治机制已经成了白云街道破解社区治理难题的一种常态。自2015年街道首个居民说事厅在白云庄社区开设以来，“有事，去说事厅坐下来好好说”这句话已经成为白云居民的口头禅。截至目前，白云街道11个社区都建成了居民说事厅，累计召开居民、社区、街道三级联动说事会达500余次，受理居民意见建议300余条，解决率达95.6%。

　　作为一项民心工程，“三级说事”不仅停留在说的环节，而是落到办的环节。

　　对于“三级说事”机制起到的治理效果，安丰社区党委书记陈赛花深有感触。安丰社区丰馨苑是个拆迁安置小区，1300余户住户都是旧村改造安置的原村民，因住户生活习惯所致，乱晾晒现象一度成为丰馨苑小区治理中的难题。“乱晾晒现象导致一些健身器材都有不同程度的损坏，这不仅影响小区绿化，更隐藏着安全隐患。”今年年初的一次居民说事会上，退休党员庄莲卿提出设立公共晾晒区的建议，在场居民一致举手赞成。在充分吸纳居民意见后，陈赛花代表社区议事团向街道办事处提出方案，没多久，街道就核准设立公共晾晒区，并请来专家为居民选择合适的晾晒点。现在，一到天气晴好，居民在公共晾晒区文明晾晒，唠嗑话家常的场面时常出现，社区环境治理问题迎刃而解。

　　云乐社区添翼工作室扩容修建、云丰社区青少年成长基地建成……从“说事”到“办事”，在白云，“三级说事”机制的成效不断显现。“‘三级说事’虽是一项简单的机制，却包含了居民自治、矛盾调解等基层治理的方方面面。下一步，我们将进一步完善‘三级说事’机制，实现居民的事情真正由居民当家做主的局面。”白云街道相关负责人表示。