[钱江晚报]解决消费争议时间由15个工作日降到3个工作日

　　本报讯 本月起，市民在海曙区一些大型商场超市购物，如与商家发生消费争议，可以通过消费维权绿色通道在3个工作日内得到解决，这比宁波市工商局对外承诺的15个工作日，大大缩短了时间。

　　昨天，记者从海曙工商分局了解到，从6月份起，海曙区在大型商超中推行消费争议快速和解机制——12315消费维权绿色通道，即依托12315消费维权热线，将消费申诉通过设立在企业内的12315消费维权服务站，快速处理、和解争议，以减少消费者等待的时间，提高消费满意度，这在全省范围内也属首创。

　　海曙区首批12315消费维权绿色通道试点企业有32家，包括海曙区的大型商场超市，如银泰、二百、新华联、百联东方、城隍庙、乐购、欧尚、家乐福、农工商、沃尔玛、和义大道OLE等；也包括苏宁、国美、五星、南苑鞋城、电信、移动等专业商场。

　　本报通讯员钱草 王碧军 本报记者李竹青