陈宏办公桌上有一个红色小铁盒,里面是胖大海和金银花。“每次调解前,都要先喝上几口,不然嗓子哪受得了。”他说。李季也有自己的“法宝”———散利痛,“有时遇到讲不通道理的人,真当是头痛啊!”
陈宏和李季都是海曙公安分局鼓楼派出所的治安民警,每天的主要工作内容之一就是调解辖区内各类治安案件,而且是最棘手的那种。
有人称他们是派出所里的“老娘舅”,不过他们不是很认同,“我们是执法者。”
李季
从警20年。自2012年以来,共调解各类治安纠纷27起,涉案金额总计12.8万元。
“我总结了一下调解工作的经验。”李季递过来一张A4纸,上面写着“五要素”和“七步骤”,清清楚楚、工工整整。这就像他的风格:逻辑清晰,有条不紊。
2004年从巡特警转到派出所工作时,李季已经39岁,成了所里的“大龄”新人,当时带他的师傅比他小11岁。
他说自己并不太在乎面子,“三人行必有我师”,大多数时候,他就跟着师傅一边观察一边学,还有很多时候他自学。要调解婚姻纠纷,就去学习婚姻法;辖区企业出现劳资纠纷,就去学习劳动法,“不学,你连合同都看不懂,怎么帮人解决矛盾?”
他还自费参加了心理课程培训,考了国家三级心理咨询师。
把工作重心转移到调解工作上已有五六年了,李季收到过不少调解对象送来的锦旗,不过他为人低调,他把这些都塞进了办公室的柜子里,还是同事到他那儿找东西才发现的。
陈宏
从警15年。自2012年以来,共调解各类治安纠纷42起,涉案金额总计18.5万元。
和李季的沉稳相比,陈宏说起话来很生动,脸部表情丰富。有同事进来跟他说个什么事,没几分钟的功夫,就听到声音一阵高过一阵。
“脾气急?还好吧。”当被问及性格,陈宏反倒显出几分不好意思来。就连李季也忍不住报料:陈宏爱拍桌子,有时还连着拍。
“这个还是要解释一下,我心里是很清楚当事人的确有违法行为,甚至依法可以拘留的,但调解时跟他讲道理听不进,才拍桌子的。”陈宏说。
在做治安民警前,陈宏是个社区民警。那会儿有件事给他留下深刻的印象:上级部门来考核,看到有居民骑着自行车从眼前经过,就问他,这人姓什么,住哪栋楼,家里有几口人……
这样严苛的要求奠定了陈宏处理邻里纠纷扎实的功底。不同的是,以前处理的都是邻里间的小纠纷,而现在交到手里的多半是些“疑难杂症”。
李季形容自己的性格是有点“婆婆妈妈”,形容陈宏是“干脆利落”,这点陈宏也表示赞同。那么这两个看起来性格迥异的人又是怎么成为“最佳拍档”的呢?